第三章培训与开发主要内容l培训管理l培训方法的选择l培训制度的建立与推行本章重点题型为案例分析题历年案例分析题目1.培训失败原因2.如何把培训落到实处3.一项培训规划主要包括哪些内容？4.如何制定培训规划？5.培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？6.怎样安排这个培训项目？7.如何选择合适的培训方法？8.沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?9.沃尔玛公司当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果10.撰写交叉培训效果监控总结报告时，主要信息来源是？本章重点问题l培训需求l培训规划l培训组织l培训效果评估l培训制度l培训方法的选择第一节培训管理（重点）l第一单元培训需求的分析l第二单元培训规划的确定l第三单元培训组织与实施l第四单元培训效果的评估第一单元培训需求的分析知识要求一、培训需求分析的作用P115116培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是前提，是进行培训评估的基础。作用：（一）有利于找出差距确立培训目标（二）有利于找出解决问题的方法（三）有利于进行前瞻性预测分析（四）有利于进行培训成本的预算（五）有利于促进企业各方达成共识二、培训需求分析的内容（一）培训需求
