质量管理与标准化质量管理与标准化Quality Management&Standardization课程要回答的问题WhatWhyHowWhat质量质量+管理管理&标准标准+化化 What质量管理质量管理(QM)以质量为中心的企业管理活动以质量为中心的企业管理活动标准化标准化标准的制定与实施的有组织的活动。标准的制定与实施的有组织的活动。管理理论的时间顺序 1900 1920 1945 1960 1980 1990管理实践思想世纪末世纪初古典管理理论人际关系学说和行为科学理论过程系统权变理论战略管理标准化标准化Why美日企业间的竞争回顾二战结束1940、50年代 美国一枝独秀1960、70年代 美欧日三足鼎立1980年代 日本打败美国日本打败美国 依靠什么？TQM日本的例1 汽车企业的日美比较 超越福特生产方式超越福特生产方式进入1980年代，日本企业在世界大多数市场确立了领先地位。1980年日本汽车产量超过美国成为世界第一大汽车生产国，导致美国汽车企业陷入空前的危机。20世纪初福特汽车公司创造的大批的生产方式，曾经创造了辉煌，把轿车从奢侈品变成了大众消费品。但时代变了，稳定的大批量市
