急诊护理质量的持续改进急诊护理质量的持续改进急诊护理质量的持续改进急诊护理质量的持续改进新疆医科大学一附院新疆医科大学一附院护理质量的概念护理质量的概念护理质量：是指护理工作为病人提供护理技术护理质量：是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果、优劣程度。是衡量护理人和生活服务的效果、优劣程度。是衡量护理人员素质、护理领导管理水平、护理业务技术和员素质、护理领导管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志。工作效果的重要标志。（护理质量护理质量是反映护理服务活动符合规定符合规定，满足护理服务对象明确与隐含需要明确与隐含需要的效果。）符合规定符合规定：是指护理人员的工作行为符合职业道德的规范，各项操作符合技术操作规定。明确的需要明确的需要：是指护理服务对象明确提出的、需要护理人员解决的问题；隐含的需要隐含的需要：是指服务对象存在但未明确提出寻求帮助的问题。（是我们需要努力的目标，也是持续改进中要发展的趋势。）一、质量是医院管理年中一个永恒的主题一、质量是医院管理年中一个永恒的主题1、卫生部开展的医院管理年活动核心思想：、卫生部开展的医院管理年活动核心思想：“以病人为中心，以提高医疗服务
