全面质量管理 -推行导入培训推行导入培训2012.03目录一、全面质量管理定义一、全面质量管理定义一、全面质量管理定义一、全面质量管理定义 二、全面质量管理的意义二、全面质量管理的意义二、全面质量管理的意义二、全面质量管理的意义 三、全面质量管理的基本方法三、全面质量管理的基本方法三、全面质量管理的基本方法三、全面质量管理的基本方法 四、全面质量管理的重点四、全面质量管理的重点四、全面质量管理的重点四、全面质量管理的重点 五、全面质量管理（五、全面质量管理（五、全面质量管理（五、全面质量管理（TQMTQMTQMTQM）与）与）与）与ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000标准的对比标准的对比标准的对比标准的对比 六、推行全面质量管理的战略计划目标六、推行全面质量管理的战略计划目标六、推行全面质量管理的战略计划目标六、推行全面质量管理的战略计划目标 七、全面质量管理（七、全面质量管理（七、全面质量管理（七、全面质量管理（TQMTQMTQMTQM）的八个要素）的八个要素）的八个要素）的八个要素 八、各级管理人员在全面质量管理中职责八、各级管理人员在全面质量管理中职责八、各级
