第四章第四章 护士言谈礼仪护士言谈礼仪重点重点 言谈技巧言谈技巧 护患交流技巧和护理操作中各种护患交流技巧和护理操作中各种 情景语言情景语言难点难点 护患交流技巧护患交流技巧 各种情景语言在护理实践中的具各种情景语言在护理实践中的具 体应用体应用 第一节第一节 言谈的基本礼仪言谈的基本礼仪第二节第二节 护理工作中的言谈礼仪护理工作中的言谈礼仪第一节第一节 言谈的基本礼仪言谈的基本礼仪言谈技巧言谈技巧交谈方式交谈方式传递信息传递信息 影响对方影响对方实现和谐的人际关系实现和谐的人际关系完善和提升个人或组织的形象完善和提升个人或组织的形象言谈礼仪目的言谈礼仪目的第一节第一节 言谈的基本礼仪言谈的基本礼仪-言谈技巧言谈技巧言谈技巧言谈技巧 语言规范语言规范 选题恰当选题恰当方法得当方法得当 善于赞美善于赞美掌握分寸掌握分寸 其他言谈技巧其他言谈技巧 第一节第一节 言谈的基本礼仪言谈的基本礼仪-言谈技巧言谈技巧语言要文明礼貌语言要文明礼貌:见面语见面语 请托语请托语 致谢语致谢语 赞美安赞美安 慰语询慰语询 问候语问候语 祝福语祝福语 迎送语迎送语 致歉语致歉语语言要准确语言要准确:发音准确发
