编写：mada何销售技巧培训之销售技巧培训之人际沟通与语言艺术人际沟通与语言艺术主讲：mada何前言前言哲学家巴斯卡尔说：哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这群脆柔的人类却弱，然而经历数千年来，这群脆柔的人类却能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类懂得相互合作的重要性系因人类懂得相互合作的重要性”。而获得。而获得人们之间的互相合作，建立人际之间的良好人们之间的互相合作，建立人际之间的良好关系则离不开说话的艺术。关系则离不开说话的艺术。第一部分人应该怎样说话一、说话的作用一、说话的作用 说话的作用有三：一是交流信息，即所谓说话的作用有三：一是交流信息，即所谓“与君一席谈，胜读十年书与君一席谈，胜读十年书”；二是改善情；二是改善情绪，即所谓绪，即所谓“一个幸福两个人分享则是两个一个幸福两个人分享则是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦”；三是调解行动，即所谓；三是调解行动，即所谓“当事者迷，旁观当事者迷，旁观者清者清”。二、说话的三要素：（主体、信息和客体）（一）主
