第四节管理决策支持系统第四节管理决策支持系统银行业务实现电子化后，形成了如图所示的信息和交易体系：客户支付结算交易信息核心是客户；第二层是支付结算；第三层是各种交易；最外层是信息。计算机在管理中的应用计算机在管理中的应用开始处于针对某项业务进行数据处理的电子数据处理阶段，逐步发展到全面、高效地处理事务的管理信息系统阶段。管理信息系统是一个由人、计算机、通讯设备等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，目的是提高信息处理效率，辅助管理部门制定、自省、监督与决策，控制企业运行行为，实现其规划目标。由于管理的核心问题是决策，在前两种系统的基础上，信息系统必须直接面向决策，从而信息系统发展到决策支持系统新阶段。决策支持系统决策支持系统(DSS,DECISIONSUPPORTSYSTEM)是一种以计算机为基础工具，应用决策科学及有关理论和方法，辅助管理者进行决策的计算机信息系统。决策支持系统涉及计算机科学、管理科学、人工智能技术、心理学等多种学科的知识。决策支持系统不是自动决策，而是支持决策，使决策者在解决问题的过程中能检索数据和试验一些可供选择的决策方案，通过这些信息的
