提升沟通能力，改善培训效果心理学在培训中的应用1主要内容人际沟通的定义人际沟通类型人际沟通中的姿态有效的培训沟通技巧2第一节人际沟通的定义3沟通的含义沟：流水道通：没有阻碍，可以穿过，能够达到沟通：使两方能通连 现代汉语字典沟通是指人与人之间通过语言和非语言、语调等方式，进行思想上和感情上的交流。4沟通的功能信息的传递情绪感受的互动与转移5沟通的重要性西方口才训练大师卡耐基：一个人的成功，有15%取决于人的技术知识，而85%取决于发表自己的意见的能力和激发他人热忱的能力。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。6沟通的有效性有明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感7第二节人际沟通类型8心理测试大约公元前400，希波拉底将人类的性格分成四种：多血质（活泼型）、黑胆质（完美型）、黄胆质（力量型）和粘液质（和平型）。想知道你是属于哪一种类型的吗，以及如何在沟通中学会扬长避短吗？优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型讲故事的人讲故事的人听故事的人听故事的人分析故事的人分析故事的人产生故事
