沟通技巧在护理工作中沟通技巧在护理工作中的应用的应用一、沟通的基本知识n n（一）沟通的定义（一）沟通的定义n n沟通是人们在互动过程中通过某种或沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。的过程。n n（二）护患沟通的定义（二）护患沟通的定义n n护士与病人之间确切无误的信息交流护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。交流的内容是与和相互作用的过程。交流的内容是与病人的护理、康复相关的信息及双方病人的护理、康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。的思想、感情、愿望和要求等。n n(三）护患沟通的目的三）护患沟通的目的n n1.1.建立维护良好的护患关系，使患者建立维护良好的护患关系，使患者减少被疏远和陷于困境的孤独感。减少被疏远和陷于困境的孤独感。n n2.2.正确认识自己的健康状况，有助于正确认识自己的健康状况，有助于在困境中做自我调整，提高自我控制在困境中做自我调整，提高自我控制的能力，减少对他人的依赖感。的能力，减少对他人的依赖感。n n
