沟通在护理实践中的应用一、沟通的概念沟通的概念沟通定义要素类型重要性定义沟通是指信息凭借一定的载体，在个人或群体之间从发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程。沟通的六大要素沟通情境信息发送者信息本身途径信息接受者反馈沟通的类型正式沟通指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流如：组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等非正式沟通非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。如：同事之间的任意交谈言语沟通是人际沟通的主要形式，指人与人之间以言语为媒介，彼此交流思想、感情和知识等信息的沟通方式。非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号与副言语来进行信息传递的表述系统，它包括但不限于仪表、服饰、动作、神情，还包括目光、发型、肌肤、体态、音质、音色等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递。沟通 下 上 行 行 平行领导员工员工信息传递和沟通沟通的重要性人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友就后悔
