物业专业知识的应用 家的感觉良好的服务良好的环境良好的安全管理 物业管理，是指业主通过选聘物业服物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业务企业，由业主和物业服务企业按照物业合同约定，对房屋及配套的设施设备和相合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。目 录一、物业服务内容和标准二、物业管理费用的管理 三、共用设备设施的维护与管理一、物业管理包括哪些方面一般物业管理二、物业管理费用的管理 物业管理人员应掌握以下几点物业管理费物业管理人员应掌握以下几点物业管理费用的管理知识用的管理知识：1 1、提供服务的过程中，能够向业主说明物、提供服务的过程中，能够向业主说明物业服务费用的构成；业服务费用的构成；2 2、熟悉物业服务收费的依据；、熟悉物业服务收费的依据；3 3、能够及时收取物业服务费；、能够及时收取物业服务费；4 4、能够向业主说明代收代缴费用的具体项、能够向业主说明代收代缴费用的具体项目；目；5 5、掌握物业服务收费的一
