上海市护理质控中心 施雁2013年9月2Emerson Confidential1.检查表2.排列图3.散布图4.因果图5.分层法6.直方图7.控制图七种质量管理工具七种质量管理工具七种工具七种工具排列图排列图因果图因果图调查表调查表直方图直方图控制图控制图散布图散布图分层法分层法计划（P）组织品质团队主题选定活动计划拟定现状把握目标设定对策拟定实施（D）对策实施与检讨检查（C）效果确认处置（A）标准化检讨与改进PDCA各步骤QC方法的应用方法方法阶段与步骤阶段与步骤非常有用非常有用 可用可用 排列图排列图散布图散布图因果图因果图分层法分层法1 1、定义：、定义：、定义：、定义：系统地系统地收集资料收集资料和和累积资料累积资料，确认事实并对资料进行粗略的，确认事实并对资料进行粗略的 整理和简单分析的统计图表整理和简单分析的统计图表。2、用途：用在对现状的调查，、用途：用在对现状的调查，为今后分析做准备为今后分析做准备；3、制作步骤：、制作步骤：n确定搜集资料的具体目的确定搜集资料的具体目的.n列举所需数据数据的项目列举所需数据数据的项目.n确立对数据数据的分析方法、所釆用的统计工具确立
