护理质量持续改进与质量护理质量持续改进与质量分析工具应用分析工具应用 蒋 霞 2013.3.23护理质量管理方法 护护护护理质量管理的目标是保障患者诊疗护理过理质量管理的目标是保障患者诊疗护理过理质量管理的目标是保障患者诊疗护理过理质量管理的目标是保障患者诊疗护理过程的安全有效。而护理质量是一个持续改进的过程的安全有效。而护理质量是一个持续改进的过程的安全有效。而护理质量是一个持续改进的过程的安全有效。而护理质量是一个持续改进的过程。程。程。程。侵侵侵侵入性医疗技术的广泛应用,医疗的高风险入性医疗技术的广泛应用,医疗的高风险入性医疗技术的广泛应用,医疗的高风险入性医疗技术的广泛应用,医疗的高风险而使患者在医疗过程中更容易遭受伤害。采用科而使患者在医疗过程中更容易遭受伤害。采用科而使患者在医疗过程中更容易遭受伤害。采用科而使患者在医疗过程中更容易遭受伤害。采用科学的质量管理方法学的质量管理方法学的质量管理方法学的质量管理方法和质量分和质量分和质量分和质量分析工具,可以前瞻性析工具,可以前瞻性析工具,可以前瞻性析工具,可以前瞻性预知、预测流程和系统中的漏洞,也可以回顾性预知、预测流程和系统