客户研究与客户分析目录客户分类研究客户分类研究2客户研究目的客户研究目的3 1客户分析与应用客户分析与应用3 3客户研究目的v了解客户的细分规则了解客户的细分规则v了解客户的分类、基本特征、置业偏好、生活了解客户的分类、基本特征、置业偏好、生活偏好等偏好等v掌握客户分析的方法和应用掌握客户分析的方法和应用 成交成交 客户分类研究客户分类研究客户分类研究v分类依据分类依据n购买力购买力 客户分类研究v分类依据分类依据n家庭结构家庭结构客户分类研究v分类依据分类依据n性格性格客户分类模型v客户类型描述（购买力客户类型）客户类型描述（购买力客户类型）购买力客户类型描述购买力客户类型描述要素要素客户分类模型v客户类型描述（购买力客户类型）客户类型描述（购买力客户类型）购买力客户类型描述购买力客户类型描述要素要素1、家庭年收入水平、家庭年收入水平2、职业背景、职业背景3、生活偏好、生活偏好4、置业偏好、置业偏好客户分类模型v客户类型描述（购买力客户类型）客户类型描述（购买力客户类型）购买力客户类型描述购买力客户类型描述要素要素客户分类模型v客户类型描述（购买力客户类型）客户类型描述（购买力客户类
