如何处理好企业的员工关系？如何处理好企业的员工关系？主讲主讲：周海兵周海兵l员工关系：是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。员工关系的定义员工关系的定义和谐的员工关系和谐的员工关系-好处好处l提升公司品牌；l赢得人才、留住人才；l预防或降低员工关系风险；l降低企业成本；l提升企业管理和业务效率员工关系不良的表象员工关系不良的表象l员工工作责任心低l工作积极性不够l企业生产效率低下l流失率和离职率居高不下l员工和管理层冲突不断员工关系管理的主要职能分类员工关系管理的主要职能分类l劳动关系管理l沟通与承诺管理l纪律与冲突管理l员工投诉处理l入职、解聘及变革管理l危机管理l心理咨询服务l核心员工管理第一章员工关系职能之：员工沟通管理第一章员工关系职能之：员工沟通管理高效沟通的“7-C”原则：Complete-完整Concise-简明Considerate-体贴（thinkintheshoesofothers）Concrete-言之有物（evidenceandfacts）Clarity-清晰（含蓄是有代价的）Courtesy-礼貌Correct-正确为
