1、职业精神,使你上课取得成功的关键,积极参与课程，乐意分享经验 勇于提问，讨论时不要偏离主题 请不要在别人发言时私下交谈 以开放的思维倾听他人不同意见,讲座题纲,为什么需要职业化职业化精神是什么职业化素质的六个层次,第一讲：为什么需要职业化,企业该提供怎样的承诺为什么要进行职业化素质塑造操之在我受害者与责任者,他们有什么不同？,就业者三大特征,没有商业组织认同的传统传统教育注重基础知识,缺少技能和职业化素质培养工业时代的管理没学会，马上进入信息时代的竞争,苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能
2、不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。-管理革命,企业该提供什么样的承诺,第二讲：职业精神是什么,何为职业化职业素质的概念职业素质的标准职业素质七大表现,何为职业化,职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道职业化：职业的标准化、规范化、制度化,何为职业化？,成为职业杀手的特征,杀手特征,自律为目的工作技术专业专精,与时俱进有预案,做计划冷静决断力身强体健,身手敏捷有工作状态果断理智大于情感不情绪化执行力强了解真实情况使命必达 保密性强忠诚,有原则善于收集信息勇于承担责任,不找借口对事业的忠诚
3、度和归属感,方法灵活多样分析能力强善于总结经验,不断进步职业形象职业角色大于个人角色干净利落风险意识强细致做事有策略甘于奉献有团队领导力团队合作力强服从指挥安全意识胆大心细善于发现机会把握时机,职业素质的标准,就是以此为生，精于此道就是别人不能轻易替代就是尽量用理性的态度对待工作就是细微之处做得专业,你对工作的感觉是： A、天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。 B、还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。 C、不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！,你乐在工作吗？,你对客户的感觉是： A、我喜欢这些人们，这个行业很有意思。 B、这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很无聊。
4、C、因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不 来，我对他们的工作一点兴趣也没有。,看看思科的要求,人员 雇佣/获得最佳的10% 每个人都学习业务 超越目标就是标准,变化 一切都在变化习惯变化 一切都在变化做好变化准备 一切都在变化因此领导变化 如果整个世界提高到下一个水平，而我们自己没有，那结果怎样？,客户 客户决定一切规则 客户确定产品方向 客户确定服务期望 客户决定质量,看看思科的要求,员工特色 正直 履行个人承诺 提供承诺的支持 做恰当的事 允许不知道一些事,员工特色 诚实 真实交流 报告的准确性（特别是坏消息，价值更高） 允许出错 之所以成功是因为我们努力遵照事实和简
5、洁的评价采取行动,看看思科的要求,员工特色 创新 明智工作 提高效率，减轻压力,员工特色 活力 对工作充满激情 如果不努力工作就很难工作 认识到这种努力水平可获得尊重 当内外部客户需要帮助时给予特别关注,看看思科的要求,团队协作 交流 敏捷回馈电子邮件 经常为小组提供更新信息 在讨论中平等听取和发言 像尊重专业认识一样尊重他人,员工特色 观点和态度（最重要） 承担责任 积极 问题就是挑战 失败是机遇 危机感 接受变化,看看思科的要求,需要避免 绝不将地位用作武器 不要过分贪功 将功劳分给小组 除了帮助以外是致谢 不要只是让别人来听 你的同事知道你正试图受到关注 你的贡献由内容而非数量来表示,团
6、队协作 目标 具可测量性 将小组协议存档分发 检查目标发展方向 努力携手合作实现目标,看看思科的要求,测量你的成功 你的客户是否更好 你是否超越目标 你是否帮助了他人 你的同事如何看你 你是否也拥有一个生活,看看思科的要求,第三讲：职业化素质六层次,职业化素质六个层次以成功为导向的职业心理以敬业为导向的职业态度以结果为导向的职业思维以价值为导向的职业观念,完整能力,专业技能,资质能力,担任该岗位所需的专业知识与专业技能,担任该岗位所需的动机、特质、态度等综合素质,确保能入行,确保能卓越,个人成长的阶梯,职业素质六层次,知识 技 能 观 念 思 维 方 式 态 度 心 理 素 质,职业素质六层次
7、,以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以成功为导向的职业心理,以成功为导向的职业心理,自我形象与自我认知自我激励情绪控制 接纳与宽容 不制造情绪垃圾 帮助他人建立正面的情绪，积聚改变的力量人际交往挫折承受,沟通的基本原则,我是沟通结果的责任者沟通从废话开始所有沟通不良都是人际关系不良的表象重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么重要的不是你说了什么,而是人们认同了什么重要的不是你说了什么,而是你听到了什么,以敬业为导向的职业态度,积极的心态进取心合作精神责任者心态 我为我自己负责 我是结果的责任者 改变从我开始创新精神,以结果为导向的职业思维,系统思考以终为始创新思维,以价值为导向的职业观念,工作价值观团队（伦理）观念 主动合作 认清定位，做好自己的角色 决不传递负面信息 具有全局观念效益观念时间观念,谢谢！,
