1、本科毕业论文外文翻译外文文献原文TRANSACTIONSTAGEOFEGOVERNMENTSYSTEMSIDENTIFICATIONOFITSLOCATIONESPECIALLYATTHETRANSACTIONSTAGENOTWITHSTANDINGTHIS,MUCHOFTHECONCERNSURROUNDINGSUCCESSORFAILUREOFINFORMATIONSYSTEMSISNOTNEWBUT,MERELYRERESONATINGITSELFINEGOVERNMENTINDEED,REMENYICLAIMEDOVERADECADEAGOTHATTHEREAREASMANYFAILE
2、DINFORMATIONSYSTEMSIMPLEMENTATIONSASTHEREARESUCCESSFULONES,WITHBOOTYLATERREPORTINGTHATUPTO33OFATTEMPTSTOINTRODUCEENTERPRISEWIDESOLUTIONSENDINFAILUREINTHEUSFOREXAMPLE,ANESTIMATED595BILLIONWEREEXPENDEDONFIXINGSOFTWAREDEFECTS,WITHANONYMOUSREPORTINGTHATANESTIMATED80OFDEVELOPMENTCOSTSGOTOWARDSIDENTIFYING
3、ANDCORRECTINGSOFTWAREERRORSMUCHOFTHISCOST,WHICHISOFTENSEENASFAILURE,HASBEENEVALUATEDANDCANBECLASSIFIEDASBEINGHUMAN,ORGANISATIONORTECHNICALLYFOCUSEDINDEED,MANYMANAGEMENTPANACEASSUCHASBUSINESSPROCESSREENGINEERINGANDKNOWLEDGEMANAGEMENTHAVECOME,BEENAPPLIEDINTHEPUBLICSECTORANDTHENGONEOUTOFFASHIONHOWEVER,
4、WHATREMAINSHASBEENQUAINTLYEXPRESSEDBYSTEWARTAS,TOCHANGESTRUCTURESWITHOUTCHANGINGTHEPROCESSISDESIGNEDTOSUSTAINANEMPTYACTIONTHISQUOTEISCONSIDEREDVERYAPPROPRIATE,ASSTRUCTURESSHOULDNOTONLYBEINTERPRETEDASORGANISATIONALBUTSHOULDALSOBEREFLECTEDINTECHNICALSTRUCTURESTHATTAKEAPROCESSLEVELFORM,ASFOREXAMPLEINTR
5、ANSACTIONALPROCESS3MODELSOFTHESTAGESOFEGOVERNMENTTODEVELOPAROBUSTEGOVERNMENTINFRASTRUCTUREDEMANDSASTAGEDAPPROACH,WHICHDEVELOPSFROMTHEIMMATURETOTHEMATURE,WHERETHELATTEROFFERSFULLINTEGRATIONWITHPUBLICADMINISTRATIONANDWILLHAVEREQUIREDTHEFUNDAMENTALRETHINKANDCHANGEOFGOVERNMENTANDITSCONSTITUENTCOMPONENTS
6、ANADVANTAGEOFHAVINGASTAGEDAPPROACHISTHEABILITYTOGENERATEMOMENTUMTHATCANTHENBEMAINTAINEDTHISWILLALLOWPUBLICSECTORORGANISATIONSTOATTRACTMOREANDMORECITIZENSTOUSINGESERVICESTOAPOINTWHEREITBECOMESNATURAL,ASWELLASSECURINGBUSINESSTRUSTANDCONFIDENCETODEALWITHANEGOVERNMENTPORTALSASPARTOFTHEIRSTANDARDSERVICEC
7、HAINOPERATIONSTHEPROCESSOFIMPLEMENTINGANEGOVERNMENTSYSTEMPASSESTHROUGHDIFFERENTSTAGESUNTILITREACHESITSHIGHESTPOTENTIALSTAGETHATISTHEINTEGRATIONOFGOVERNMENTINFORMATIONANDSERVICESINDIFFERENTDEPARTMENTS,FORDIFFERENTFUNCTIONSANDATDIFFERENTLEVELSOFTHEGOVERNMENTSYSTEMTHUS,ENABLINGCUSTOMERSTOOBTAINGOVERNME
8、NTSERVICESANDINFORMATIONONLINEFROMASINGLEPOINTOFACCESSTHENORMATIVELITERATUREISINAGREEMENTTHATTHEREAREDIFFERENTSTAGESINEGOVERNMENTPROVISIONANEVOLUTIONARYPERSPECTIVEWHERETHEINFORMATIONSYSTEMSANDGROWSANDEVOLVESWITHCONFIDENCE,ACCEPTANCEANDRESOURCESISONEADVOCATED,WITHGOVERNMENTSGOINGTHROUGHANUMBEROFSTAGE
9、SBEFOREREACHINGMATURITYTHEAPPROACHESCANBEDIVIDEDINTOCONCEPTSTHATFOCUSONASPECTSOFDEVELOPMENT,IESIMPLEINFORMATIONPORTALS,PROVIDINGCOMMUNICATIONFACILITIES,TRANSACTIONPROCESS,ANDFINALLY,FULLYREALISINGTHEINTEGRATIONOFGOVERNMENTSYSTEMSTHEREREMAINSALACKOFCONSENSUSREGARDINGHOWMANYSTAGESOFMATURITYANEGOVERNME
10、NTSYSTEMGOESTHROUGHSOMEBELIEVETHATONLYTHREESTAGESARENECESSARY,OTHERSBELIEVETHATFOUR,FIVEOREVENSIXSTAGESAREREQUIREDHOWARDDIVIDESTHESTAGESOFANEGOVERNMENTSYSTEMINTOTHREE,NAMELYPUBLICATION,INTERACTION,ANDTRANSACTIONHOWEVER,THEREISASHORTCOMINGINHOWARDSSTUDYBECAUSEISDOESNOTGOASFARASANINTEGRATIONSTAGETHISI
11、SIMPORTANTBECAUSEITISONLYTHEINTEGRATIONSTAGETHATFACILITATESANYFLOWOFGOVERNMENTINFORMATIONBETWEENDIFFERENTLEVELSOFAGENCIESANDDEPARTMENTSTHISISESSENTIALTOENABLETHECITIZENTOOBTAINGOVERNMENTSERVICESFROMASINGLEPOINTALTHOUGHTHEINTEGRATIONSTAGEOFEGOVERNMENTHASBEENGIVENDIFFERENTNAMES,INCLUDINGTRANSFORMATION
12、,ALMOSTALLNORMATIVESOURCESHAVEINCLUDEDITASONEOFTHEIRFINALSTAGESMANYSTUDIESSUCHASCHANDLERANDEMANUELS,ANDLAYNEANDLEEHAVEDIVIDEDEGOVERNMENTINTOFOURSTAGESANDMOST,INCLUDINGCHANDLERANDEMANUELS,MENTIONTHESTAGEOFINTERACTIONTHISMAKESANIMPORTANTDISTINCTIONBETWEENFACILITATINGUNRESTRICTEDTWOWAYCOMMUNICATION,WIT
13、HTECHNOLOGIESLIKEEMAILANDDISCUSSIONBOARDS,ANDEXPLICITTRANSACTIONPROCESSINGWHEREBYCITIZENSCARRYOUTACOMPLETETRANSACTIONVIAANONLINEINTERFACEINTERESTINGLY,LAYNEANDLEEDONOTMENTIONTHEINTERACTIONSTAGE,INSTEAD,THEYMOVEDIRECTLYTOTHETRANSACTIONSTAGEHOWEVER,THEYHAVEPROVIDEDAUNIQUECONTRIBUTIONTOTHEDIVISIONOFTHE
14、STAGESOFEGOVERNMENTBYDIVIDINGTHEINTEGRATIONSTAGEINTOVERTICALANDHORIZONTALINTEGRATIONPHASESTRADITIONALLYGOVERNMENTDEPARTMENTSANDORGANISATIONSHAVEMAINTAININGSEPARATEDATABASESTHATARENOTNORMALLYCONNECTEDTOOTHERGOVERNMENTDEPARTMENTSATTHESAMELEVELORWITHSIMILARDEPARTMENTSATALOCALORCENTRALLEVELTHEINTEGRATIO
15、NSTAGEADDRESSESBREAKINGDOWNTHESEBARRIERSVERTICALINTEGRATIONADDRESSESTHECHALLENGEOFINTEGRATINGGOVERNMENTDEPARTMENTSANDORGANISATIONSTHATOPERATETHESAMEORRELATEDSYSTEMSATDIFFERENTORGANISATIONALLEVELSCONSEQUENTLY,VERTICALINTEGRATIONLEADSTOTHECOMPUTERSYSTEMSOFDIFFERENTLEVELSOFGOVERNMENTBEINGCONNECTEDTOORA
16、TLEASTCOMMUNICATINGWITHEACHOTHERTHESEVARIOUSLEVELSOFSYSTEMSARECONNECTEDANDTALKTOEACHOTHERSOTHERESULTSOFTRANSACTIONSFROMONESYSTEMCANBEINTERCHANGEDWITHANOTHERSYSTEMFORINSTANCE,IFACITIZENPERFORMSACERTAINTRANSACTIONATALOCALDEPARTMENTORAGENCYINONEAREA,THEINFORMATIONANDRESULTSOFTHISTRANSACTIONWILLBEPROPAG
17、ATEDTOCITYANDCENTRALCOUNTERPARTINANOTHERTHISLEVELWILLREMOVETHEORGANISATIONALBARRIERTHATPROMOTESAGENCYCENTRICSOLUTIONSBESPOKE,ANDINSTEAD,PROMOTECUSTOMERCENTRICSOLUTIONSPROPOSITION1VERTICALINTEGRATIONREQUIRESLONGANDTHININTEGRATIONHORIZONTALINTEGRATIONISDEFINEDASINTEGRATIONACROSSDIFFERENTFUNCTIONSANDSE
18、RVICESWHEREREALTRANSFORMATIONOFGOVERNMENTSTRUCTURETAKESSHAPETRANSACTIONANDINFORMATIONINONEORGANISATIONCANLEADTOAUTOMATICCHECKSAGAINSTDATAINOTHERFUNCTIONALORGANISATIONSFOREXAMPLE,WHENACITIZENAPPLIESFORADRIVINGLICENSEAFTERMOVINGTOANOTHERCITY,THEBASICRESIDENCERECORDCOULDBEPROPAGATEDTODIFFERENTFUNCTIONA
19、LSERVICEBRANCHESOFGOVERNMENTSUCHASCITYCOUNCILADMINISTRATIONANDTHECITYELECTIONAUTHORITYSOTHATTHECITIZENDOESNOTHAVETOFILLOUTAPERSONALRECORDFORMFOREACHGOVERNMENTALORGANISATIONCURRENTLY,THEREAREASMALLNUMBEROFEXAMPLESOFPUBLICSECTORORGANISATIONSTHATHAVEACHIEVEDTHISSTAGESUCCESSATTHISSTAGEREQUIRESIMPLEMENTA
20、TIONOFASOPHISTICATEDTECHNOLOGYINFRASTRUCTURETHATISSCALABLE,BUILTONOPENSTANDARDS,ANDFOCUSEDONINTEGRATINGEXISTINGLEGACYSYSTEMSINADDITION,ITREQUIRESASUFFICIENTNUMBEROFQUALIFIEDITSTAFFTOIMPLEMENTAPPLICATIONSINTEGRATIONOFHETEROGENEOUSDATABASESLOCATEDINDIFFERENTSITESANDRESOLVINGCONFLICTINGSYSTEMREQUIREMEN
21、TSACROSSDIFFERENTFUNCTIONSANDORGANISATIONSASWELLASPROVIDINGADEQUATETECHNOLOGYTOOLSTOMAINTAINSECURITYOFTRANSACTIONANDPRIVACYOFPERSONALDATA,SUCHASENCRYPTION/DECRYPTIONTECHNIQUE,DIGITALSIGNATUREANDONLINECERTIFICATEPROPOSITION2HORIZONTALINTEGRATIONREQUIRESSHORTANDFATINTEGRATIONTHESUCCESSFULDEVELOPMENTOF
22、ANEGOVERNMENTINFRASTRUCTUREDEPENDSUPONACLEARIMPLEMENTATIONPROGRAMANDFRAMEWORKGOVERNMENTDEVELOPMENTTEAMSMUSTLAYOUTAROADMAPFORTHEADOPTIONPROCESSBYFITTINGEVERYSTAGEOFADOPTIONINTOTHEAPPROPRIATETIMETABLEANDDETERMININGTHEICTANDORGANISATIONALREQUIREMENTSANDBARRIERSBEFORESTARTINGTOIMPLEMENTANDADOPTTHEINITIA
23、TIVEREGARDLESSOFINTEGRATIONTYPES,BOTHLEVELSOFINTEGRATIONDEMANDSPECIFICINTEGRATIONSOLUTIONSAREPORTPREPAREDBYTHEUNITEDNATIONSDIVIDESEGOVERNMENTINTOFIVESTAGESITSPLITSTHEPUBLISHSTAGEORTHEINFORMATIONSTAGEINTOTWOBYADDINGANEWENHANCEDSTAGETHATISNOTMENTIONEDWITHINANYOFTHETHREEANDFOURSTAGESMODELDISCUSSEDEARLI
24、ERTHEDPEPAAUTHORSOFTHISPAPERARGUETHATTHEENHANCEDSTAGECOULDBESEENASEMBEDDEDORENCOMPASSEDINTOSTAGEONEBECAUSEOFITSFUNCTION,WHICHISTHATOFUPDATINGINFORMATIONITDOESNOTINCLUDEANYINTERACTIONFUNCTIONSANDTHEUPGRADINGOFINFORMATIONCANBEDONEWITHINSTAGE1EMERGINGTHATDPEPADEFINEASJUSTTOCREATEAGOVERNMENTWEBSITEWITHL
25、IMITED,BASICANDSTATICINFORMATIONRESEARCHBYDELOITTE,CITEDINSILCOCK,DIVIDESEGOVERNMENTINTOSIXSTAGESASWITHLAYNEANDLEE,THEINTERACTIONSTAGEISNOTPRESETANDTHEMODELMOVESDIRECTLYTOTHETRANSACTIONSTAGEFROMSTAGEONEINFORMATIONITSHOULDALSOBENOTEDTHATFROMSTAGETHREETOSTAGEFIVE,THEDELOITTERESEARCHFOCUSESONDELIVERYOF
26、GOVERNMENTSERVICESFROMASINGLEPOINTBYUSINGAPORTALWHICHPROVIDESAFULLRANGEOFSERVICESANDENABLESCUSTOMERSTOMAKEEASYANDSINGLEACCESSTOGOVERNMENTSERVICESWITHOUTTHENEEDTOKNOWWHICHAGENCYISRESPONSIBLEFORWHICHSERVICETHEAUTHORSOFTHISPAPERARGUETHATBECAUSESTAGES3,5AND6HAVESIMILARFUNCTIONS,BUTDONOTMAKESOMETHINGLIKE
27、LAYNEANDLEESCLEARDISTINCTIONBETWEENVERTICALANDHORIZONTALINTEGRATION,THEYCOULDBEEMBEDDEDORENCOMPASSEDINTOONEINTEGRATIONSTAGESTAGE4PORTALPERSONALIZATIONISCLEARLYANENHANCEMENTTOTHEQUALITYOFSERVICEBUTITISUNCLEARWHYITMUSTCOMEATASPECIFICPOINTINTHEGROWTHOFANEGOVERNMENTSYSTEMANDTHEAUTHORSOFTHISPAPERDONOTSEE
28、ITASTEPCHANGEINTHENATUREOFTHEONLINESERVICEGIVENTHEREPRESENTATIONINTABLE1ANDBASEDONTHEPREVIOUSDISCUSSION,THEFOLLOWINGPOINTSGIVEOBSERVATIONSANDREFLECTIONSONTHECURRENTSTATEOFEGOVERNMENTMATURITYMODELSTHEREISACCEPTANCETHATTHESTAGESREQUIREDBYANEGOVERNMENTSYSTEMHAVEBEENCLASSIFIEDINTOTHREE,FOUR,FIVEORSIXSTA
29、GESALTHOUGHSCHOLARSHAVECALLEDSTAGEONEOFEGOVERNMENTSYSTEMSBYDIFFERENTNAMESINFORMATION,PUBLISHING,INFORMATIONPUBLISHINGORDISSEMINATIONANDEMERGINGTHEYHAVEAGREEDONTHEPURPOSEOFTHISSTAGE,IETHATITMAKESGOVERNMENTINFORMATIONAVAILABLEONLINEWITHOUTANYINTERACTIONALTHOUGHSCHOLARSHAVECALLEDTHELASTSTAGEOFEGOVERNME
30、NTSYSTEMSBYDIFFERENTNAMESINTEGRATION,FULLINTEGRATIONANDENTERPRISETRANSFORMATIONANDSEAMLESSORFULLYINTEGRATEDTHEYHAVEAGREEDONTHEPURPOSEOFTHISSTAGE,IETHATITLEADSTOINTEGRATEDGOVERNMENTSERVICESANDINFORMATIONFROMASINGLEPOINTOFACCESSDIFFERENTMODELSOFTHESTAGESOFEGOVERNMENTREVEALTHATFIRSTLY,ALMOSTALLMODELSME
31、NTIONTHETRANSACTIONSTAGEOFTHEEGOVERNMENTSYSTEMAND,SECONDLYTHETRANSACTIONSTAGEOFEGOVERNMENTUSUALLYARISESBETWEENTHEFIRSTANDTHEFINALSTAGESOFEGOVERNMENTSYSTEMS,EXCEPTWHEREMODELSLIKEHOWARDSSTOPSHORTOFTHEINTEGRATIONSTAGETHETRANSACTIONSTAGEALMOSTALWAYSARISESASATHIRDSTAGEBEFOREINTEGRATIONFINALSTAGETHISTENDS
32、TOBECONFIRMEDBYSUCHCOMPREHENSIVELITERATUREREVIEWSSUCHASBACKUSANDADAMETAL原文出处DEPARTMENTOFINFORMATIONSYSTEMSANDCOMPUTING,BRUNELUNIVERSITY,UXBRIDGE,UB83PH,UK外文文献译文执行阶段的电子政府系统其地位和重要性的定位查希尔、马迪和托尼1概述关于电子政府的学术定义是含糊不清的，对于不同利益群体来说它的涵义是不同的。然而，在推断塞毕所提出的和各种其他的定义的分类法的共同点，都重点突出了以下关键几个点利用电子科技手段传递政府服务执行的程序和电子政府服务的改
33、革政府服务电子化传递向公众的投资组合公民作为政府服务传递的焦点政府服务传递通过简单的网上服务通道基浩声称，电子政府观念是在20世纪90年代兴起的。其兴起是在电子邮件、服务器和万维网的向公民传递服务和信息的使用中产生的。90年代末，全球的政府都掀起了使用电子政府项目来向公众和商界提供信息和服务的热潮。自从早期的电子政府实施以来，成功的政府越来越意识在设置电子政府资金项目的中，对于不断发展和完善的电子信息技术系统的资金投入十分有意义。2002年3月，英国中央政府公开审核在过去3年内在公共服务电子化上的支出，在年底再次拨出60亿英镑。2003年，审计委员会报道英国政府已经拥有100项正在进行的电子信
34、息技术，总共价值10亿英镑。然而，议会科学技术办公室最近报道，在过去6年来，取消或超出预算的政府信息和通信技术项目的成本超过15亿英镑。、信息系统的采用，清楚为一个现代化政府提供了有力渠道。和所有的信息和通信技术一样，通过自动的程序操作来减少错误，提高成果的一致性，从而提高工作的效率，在管理的议程上保持高标准。除了这些利益之外，电子政府项目正在寻找效率与效果，可以通过重组和精简交易程序达到降低成本和层的组织程序。然而，简单的成本节约不是采用电子政府的主要目标。电子政府的措施建议，通过更快的交易，提高问责性，更好的业务流程，并创造新的服务以提高政府机构的效率，提高公共机构服务的质量。信息通讯技术
35、的进步以及将“片”组合能力的迅速发展，通过企业应用集成的能力已变现收益的期望转移到一个更以公众为中心的服务链议程。从跨部门甚至跨政府的角度来看，它使转型到新的电子政府更加便利化，它强调加强协作和合作从而对公民造成影响。电子政府设施进一步潜在的好处是使公营机构直接互动，更好地与企业工作，不论其地位。这包括从“和”到“企业数字化的采购服务，以提高他们的服务质量，方便和成本效益。显然，挑战在于，在实现预期的效益，管理成本组合和减轻风险以防止信息和通信技术项目的失败。在本文中，我们设置了一些背景，审查成熟的模型和定义执行阶段，并提出了针对挑战的一种研究策略。2通过级别的流程管理避免失败尽管政府对电子政
36、府的财政负担，许多人表达他们对于信息系统部署在战术和业务水平的不满。这种关注似乎围绕与流程管理相关的复杂性，特别是在执行阶段。尽管这样，许多关于信息系统的成功或失败的观念并不新，但是仅仅是引起电子政府的再次共振。事实上，玛利亚声称在十多年前，信息系统实施的成功和失败的几率是相等的，后来布的报告指出，高达33尝试引进企业的解决方案最终以失败告终。以美国为例，对花费在修理软件缺陷上估计为595亿美元，并有匿名报告称估计有80的开发成本都是花费在识别和纠正软件错误上。许多通常被看成失败的成本花销，已经被衡量和被分类为人、组织或者是技术焦点。实际上，许多管理用来灵丹妙药等业务流程再造与知识管理，被应用
37、在公共部门。然而，一直被斯图尔特表达的是，“如果为了改变结构而不改变的过程是一个空的行动”。这个引用是十分合适的，因为结构不应该仅仅只停留在组织，而且应该反映在技术结构上，采取一个程序的水平方式，这与执行程序是一样的。3电子政府的阶段模型要发展一个强大的电子化政府的基础设施，需要一个阶段性的方法，从不成熟到成熟，而后者与公共管理提供全面的整合开发，将需要重新思考和改变政府及其组成部分的根本。阶段性方法的优点是能够产生动力，然后可以保持。这将允许公营机构，以吸引越来越多的市民使用电子服务的一个点，使它成为自然，以及确保业务处理作为其标准服务的连锁经营电子政府门户网站的信任和信心的一部分。实施电子
38、政府系统的过程中，通过不同阶段的传递，直至达到其最高的潜在阶段。那是政府各个部门针对不同功能和政府系统的不同层次的政府信息和服务的整合对在不同部门的政府信息和服务的整合，从而使客户能够获得从一个单一的接入点享受政府服务和在线信息。规范性文学在电子政府提供的不同阶段的服务中存在一致性。从信息系统的成长和进化角度讲，信息系统逐渐的信心、认可和资源逐渐增长并被倡导，各国政府通过若干阶段的建设才日趋成熟。该方法可分为概念方面的发展重点，即简单的信息门户网站，提供通讯设施，执行的程序，最后，充分实现政府系统的整合。目前仍然缺乏关于电子政府系统经过许多成熟阶段的共识。有些人认为，只有三个阶段是必要的，另一
39、些人认为需要四，五个甚至六个阶段。霍华德电子政府系统分为三个阶段，即出版，互动和执行。然而，在霍华德的研究中存在一个缺点，因为它不可能整合。这是很重要的，因为它是唯一的整合阶段，有利于政府信息的任何机构和部门的不同层次之间的流动。这是必不可少的，使公民从单一的网点获得政府服务。整合阶段的电子政府虽然被赋予不同的名称，包括改造，几乎所有的规范性来源包括最后阶段之一。许多研究如夏德勒和伊曼纽尔的，和莱恩和李分为四个阶段的电子政府及大部分，包括钱德勒和伊曼纽尔的，提到的互动阶段。这使得促进无限制的双向沟通，如电子邮件和讨论板的技术，和明确的事务处理，使公民进行一个完整的交易通过一个在线界面之间的重要
40、区别。垂直整合强调政府部门整合和组织运行中相同的或者相关的系统在不同的组织层面。结果，垂直的整合导致电脑系统的不同层面的政府连接成互相沟通，这些不同层次的系统连接和相互交流，交易的结果从一个系统可以与另一互换系统。例如，如果一个公民执行某项交易在当地的一个部门或机构在一个地区，信息和结果，这项交易将被传播到另一个城市和政府对应。这将扫除组织屏障，促进机构中心的解决方案（定制），相反，要倡导以客户为中心的解决方案。建议1垂直整合需要瘦长型的整合。横向一体化被定义为融合在不同的功能和服务，真正转变政府结构。执行和信息在一个组织内可以导向其他功能组织的数据自动检查。例如，当一个公民移居另外一个城市需
41、要申请驾照，基本户口记录可以传播到不同的功能服务的政府部门如市议会政府和市选举协会，公民不需要在每个政府机构填写个人记录。目前，有少数公共部门机构完成了这个阶段。在这个阶段需要执行一项复杂的可扩展的技术基础设施，建立在开放标准，并着重于整合现有的遗留系统。此外，它需要足够数量的合格人员执行应用程序的集成异构数据库位于不同地点和解决冲突的系统要求在不同的职能和组织。同时提供足够的技术工具，维护交易安全和隐私的个人数据，如加密/解密技术，数字签名和在线证书。建议2横向一体化需要短期和充实的整合电子政府的成功基础设施建设取决于一个明确的程序和框架的实施。政府开发团队必须制定一个路线图，通过过程制定一
42、个适当的时间表拟合每一个阶段，并确定信息和通信技术和组织的要求和障碍前开始实施，采取主动性。无论整合类型，两个层次的一体化的具体需求的一体化解决方案。一份联合国的准备的报告将电子政府分成五个阶段。它将不属于第三或第四阶段模型的加强阶段加入到发布阶段或者是信息阶段分成两个阶段，联合国经济与社会事务部，这篇文章的作者之一，说到，由于其本身的功能，加强阶段可以被看成是嵌入式或涵盖阶段之一，即信息更新。它不包括任何互动功能和升级的信息可以在1阶段（新兴），联合国经济与社会事务部定义为建立一个有限，基本和静态信息的政府网站。德勤研究指出，引用塞尔库克，将电子政府分为六个阶段。正如莱恩和李，互动阶段不预设
43、和模型直接从第一阶段（信息）进入执行阶段。还应该指出，从阶段三阶段五，德勤研究的重点是提供政府服务从一个单一的点使用的一个门户网站，提供全方位的服务，使客户很容易和获得政府服务而不需要知道哪个机构负责，服务。本文作者认为，由于阶段3，5和6也有类似的功能，但没有像莱恩和李的明确区分纵向和横向一体化，他们可以嵌入或包含到一个整合阶段。阶段4（门户个性化）显然是一个增强服务质量，但目前还不清楚为什么必须在特定的点在发展电子政务系统，本文作者没有看到它的一个步骤改变性质的在线服务。鉴于代表表1，根据先前的讨论，以下几点是关于观察和思考电子政府成熟度模型现状电子政府系统所需的各个阶段被归类到三，四，五或六阶段。虽然学者们对于第一个阶段都有不同的叫法信息，公布，传播和发起他们认同这个阶段的目的，比如说，使政府的信息在网上可以使用不需要任何接触。尽管学者对最后一个阶段的叫法不同整合，完全的整合和企业的改革，无接口或是完全整合他们认同该阶段的目标，比如说，通过一个单点的通道引导政府整合服务和信息。不同阶段的电子政府模型揭示了第一，机会所有的模型都提到电子政府系统的执行阶段；第二，执行阶段的电子政府经常从第一个阶段到最近一个阶段，除非像霍华德的短暂停留，整合阶段。交易阶段几乎总是产生作为三分之一阶段之前一体化（最后阶段）。这往往是证实了如巴科斯和亚当等人全面的文献综述。
