TQMTQM全面质量管理全面质量管理 课前问题讨论1.你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）2.我只负责做，质量是检验员的问题（意识问题）3.下次再出现类似问题我就罚你（管理的问题）4.差不多就行了何必那么精细（心态问题）5.我刚来不知道怎么做（培训的问题）6.这个问题不归我管（职责问题）7.我已经尽力了（方法问题）为什么要实行为什么要实行TQM请大家思考：请大家思考：什么样的产品才算质量好？什么样的产品才算质量好？如何做到？如何做到？1 1、质量管理概论、质量管理概论百年历程与人物百年历程与人物 2 2、TQMTQM的定义及其重要性的定义及其重要性 3 3、T TQ QM M体系建设管控流程体系建设管控流程 4 4、T TQ QM M体系的基本方针和最终目标体系的基本方针和最终目标 5 5、T TQ QM M体系的组织架构及其职责体系的组织架构及其职责 6 6、全面质量管理核心、全面质量管理核心提 纲7 7、质量工具介绍与应用质量工具介绍与应用8 8、过程控制与过程改进过程控制与过程改进9 9、T TQ QM M体系推进计划体系推进计划 1010、质量蝴蝶效应、质量蝴蝶效应
