品质管理的基本公司高层公司高层第一线全公司性活动的开展第一线全公司性活动的开展与工作紧密相连的与工作紧密相连的TQCTQC活动的开展方法活动的开展方法品质管理的基本品质管理的基本什么是品质？什么是品质？为了决定物品或者服务是否满足使用目的的那些评价为了决定物品或者服务是否满足使用目的的那些评价对象的固有性质、性能的全体。对象的固有性质、性能的全体。有形：有形：物品的品质物品的品质无形无形：工作的品质工作的品质特别重要特别重要什么是管理？什么是管理？为了持续地、有效地、高效地达成某个目的（工作）的为了持续地、有效地、高效地达成某个目的（工作）的 活动。活动。维持管理、改善维持管理、改善管理的循环管理的循环QCQC的看法、思考方法的看法、思考方法顾顾 客客 指指 向向品质优先品质优先后工序为顾客后工序为顾客标标 准准 化化大家一起，决定需要遵守的事项大家一起，决定需要遵守的事项决定了的事项，大家一起遵守决定了的事项，大家一起遵守基于事实的管理基于事实的管理现场为宝山现场为宝山重点指向重点指向追两兔者不得一兔追两兔者不得一兔管理管理的循环的循环过程管理过程管理事先管理事先管理基本中的基本基本
