宾馆酒店服务营销宾馆酒店服务营销技能培训技能培训1ppt课件把服务当成自己的终身事业对酒店服务工对酒店服务工作的正确认识作的正确认识职业发展道路职业发展道路社会对行业的社会对行业的需求需求2ppt课件酒店经营的关键因素客人满意之上客人满意之上建立品牌形象建立品牌形象优待理想客户优待理想客户倡导全员营销倡导全员营销3ppt课件PPMI:PPMI:Personally Pleasing Memorable,InteractionPersonally Pleasing Memorable,Interaction优质的客户优质的客户服务是指：服务是指：为了能够与你的客户之间形成令人高为了能够与你的客户之间形成令人高兴而又难忘的互动关系，酒店所有员兴而又难忘的互动关系，酒店所有员工所工所需做的一切事情。需做的一切事情。真正的服务是根据客户本人真正的服务是根据客户本人的喜好使其满意的喜好使其满意-而最终客户而最终客户会感到他受到了重视，他将会感到他受到了重视，他将把与你们公司的交往铭记在把与你们公司的交往铭记在心，并且能不断地与你们继心，并且能不断地与你们继续往来续往来。4ppt课件客人服务必须要
