酒店培训--前厅部服务意识培训ppt课件.ppt

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玛斯兰德国际酒店礼貌礼节培训玛斯兰德国际酒店礼貌礼节培训-苏育发总经理苏育发总经理苏育发总经理苏育发总经理 第一章l 酒店员工仪容仪表标准酒店员工仪容仪表标准一、整体要求整体要求l自然、得体、大方,符合工作需要及安全规则、充满活力,干净清爽。二、发式二、发式l发型自然大方,头发整齐清洁,无头皮屑,不可染怪异发色,梳怪异发型。l男员工:男员工:前不留大鬓角,侧不过耳,后不触及衣领。l女员工:女员工:刘海不及眉,头发过肩要扎(盘)起,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。三、耳朵三、耳朵l清洁干净,不允许戴耳环,耳朵已穿耳洞者,可戴素色耳针。四、面容四、面容l面带微笑,神采奕奕,保持清洁,无眼垢、不戴深(有)色眼镜。l男员工:不留胡须,鼻毛不长出鼻孔。l女员工:工作期间应化淡妆,口红颜色应适当;忌用有浓烈气味的化妆品。五、口腔五、口腔l牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品(如大蒜),不喝含酒精的饮料,不吸烟。l(牙齿黑色,看上去很脏,有青菜残渣,口臭等。)六、手六、手l经常保持清洁,不可留长指甲,长度应不超过指头,女员工不可涂有色指甲油;可戴婚戒、手表(以不抢眼为宜以不抢眼为宜),禁止戴其他

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