重症监护室重症监护室医患沟通医患沟通孔彦霞孔彦霞1精编材料v一一.沟通的重要性沟通的重要性v二二.沟通的阻力沟通的阻力v三三.沟通的技巧沟通的技巧v四四.危重病交代病情时常用的技巧危重病交代病情时常用的技巧2精编材料（一）沟通的重要性（一）沟通的重要性 全国政协委员钟南山说，在中华医学会全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当，都在有沟通、不会沟通、沟通不恰当，都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。重要的是学会与人沟通。3精编材料（一）沟通的重要性（一）沟通的重要性 美国著名学府普林斯顿大学对美国著名学府普林斯顿大学对1 1万份人事档案进行分析，结万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的果发现：智慧、专业技术和经验只
