第一章第一章 互联网时代的商业价值创造互联网时代的商业价值创造1.1.1电子商务的发展1.1.2中国电子商务的环境分析1.1.3电子商务的商业模式1.1.4电子商务模式的分类1.1.3电子商务的商业模式盈利模式论商业模式就是企业的运营模式、盈利模式价值创造模式论商业模式就是企业创造价值的模式体系论商业模式是一个由很多因素构成的系统，是一个体系或集合。本书归纳为：商业模式的本质是对企业赚钱方式的描述，是企业为实现盈利的目标而对企业进行的整体设计，是涵盖企业如何整合内外部资源、如何规划战略和运营、如何创造价值产生收入的综合体系。电子商务模式电子商务模式1.1.4电子商务模式 的分类B2B和B2C、C2C分类：基于参与角色的分类基于价值链的分类（11类）基于传统商业原模式的分类（8类的组合）基于盈利方式的分类（9种模式25种子模式）基于控制方的分类（3种）基于价值链的分类电子商店电子采购电子商城电子拍卖虚拟社区协作平台第三方市场价值链整合商价值链服务供应商信息中介商信用服务及其他服务1.2电子商务的价值分析1.2.1电子商务的客户价值客户感知价值顾客让渡价值服务利润链理论总结：客户价值是客户
