第一章 职业道德第一节 职业道德本节要点：了解道德与职业道德的内涵、职业道德的要素与特征等。一、道德道德的含义二、职业道德1.职业道德的内涵2.职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风3.职业道德的特征第二节 秘书职业守则本节要点：了解秘书职业守则的内容。秘书职业守则（1）鲜明的行业性（2）适用范围上的有限性（3）表现形式的多样性（4）一定的强制性（5）相对的稳定性（6）利益相关性1.谦虚谨慎，文明礼貌2.办事公道，热情服务3.实事求是，讲究时效4.兢兢业业，甘当无名英雄5.忠于职守，自觉履行各项职责6.钻研业务，掌握秘书工作各项技能7.奉公守法，不假借上司名义以权谋私8.树立承诺意识、时限意识、精准意识、保密意识、责权意识、服务意识第二章 文书基础第一节 应用文书的概念与制发程序本节要点：了解应用文书的含义与分类。一、应用文书的概念1、应用文书的定义2、应用文书的特点二、应用文书的类型常用的应用文书类型主要有法定公文、事务文书和商务文书3类。1.目的实用化2.结构格式化3.文体简约化1.法定公文（1）根据党政
