第十二章第十二章服务业的作业计划服务业的作业计划引例引例n n护护理服理服理服理服务务的的的的临临床床床床协调协调人人人人员员吉恩，一方面要面吉恩，一方面要面吉恩，一方面要面吉恩，一方面要面对对大量的大量的大量的大量的护护理人理人理人理人员对员对工作排班的抱怨，另一方面工作排班的抱怨，另一方面工作排班的抱怨，另一方面工作排班的抱怨，另一方面也面也面也面也面临临着上着上着上着上级对级对人人人人员员不足的抱怨。每个月不足的抱怨。每个月不足的抱怨。每个月不足的抱怨。每个月护护士士士士们们都会抱怨她都会抱怨她都会抱怨她都会抱怨她们们有太多的班次有太多的班次有太多的班次有太多的班次调换调换。管理人。管理人。管理人。管理人员们则员们则抱怨在周末，白天有抱怨在周末，白天有抱怨在周末，白天有抱怨在周末，白天有过过多的多的多的多的护护士，而夜士，而夜士，而夜士，而夜间间的人手的人手的人手的人手却不却不却不却不够够。看来她无法做到。看来她无法做到。看来她无法做到。看来她无法做到让让每个人都每个人都每个人都每个人都满满意。意。意。意。护护士士士士们们都加入了工会，因此她不可能安排都加入了工会，因此她不可能安
