第第2章章 电子商务系统的建设与运营过程电子商务系统的建设与运营过程目的与要求o本章主要要求n掌握电子商务系统生命周期的基本概念n理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任务n了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适用场合。n此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本理论、方法及工具有所了解。o本章的重点是电子商务系统的开发过程，难点在于深刻理解电子商务系统的生命周期模型、建设过程及建造方式之间的关系，即：不论采用何种建造方式，电子商务系统的生命周期总是存在的，其建设过程也总是需要的。开篇案例开篇案例19951995年开张的亚马逊书店（年开张的亚马逊书店（）是在互联网及网络经济高速发展的是在互联网及网络经济高速发展的时期建立的。时期建立的。20002000年起营业额超过了年起营业额超过了1818亿美元。在这一书店创建之初，设计开发亿美元。在这一书店创建之初，设计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关系管理了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。等各部分功能，保障了其业务
