Chapter 5消费者市场与消费者购买行为消费者市场与消费者购买行为1消费者购买行为n指最终消费者指最终消费者-即以消费为目的的购买商品即以消费为目的的购买商品或服务的个人或家庭的购买行为或服务的个人或家庭的购买行为.n所有这些最终消费者构成了消费者市场所有这些最终消费者构成了消费者市场.n对营销者而言核心的问题是对营销者而言核心的问题是:n“消费者对营销者采用的不同营销努力如何消费者对营销者采用的不同营销努力如何n做出反应做出反应?”2购买行为模式n“7o”研究法研究法 n消费者市场由谁构成？消费者市场由谁构成？(Who)购买者（购买者（Occupants）n消费者市场购买什么？消费者市场购买什么？(What)购买对象（购买对象（Object）n消费者市场为何购买？消费者市场为何购买？(Why)购买目的购买目的（Objectives）n消费者市场的购买活动由谁参加？消费者市场的购买活动由谁参加？(Who)购买组织（购买组织（Organizations）n消费者市场怎样购买？消费者市场怎样购买？(How)购买方式（购买方式（Operations）n消费者市场何时购买？消费者市场何时
