1、中层管理干部实战技能,MTPManagement Training Program,1,MTP课程学习重点,特点1.有系统的了解管理方法。2.培养管理方法及判断能力。3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。4.启发管理意识。5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。成效1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。2.了解自己管理上的弱点及偏差。3.有计划、有系统的学习管理活动。4.对自己的管理能力产生信心。,2,阅读可以掌握10%内容听课可以掌握 15%内容阅读、聆听、讨论、演练80%,3,授课方法,问答式的双向交流个案研究小组讨论演练角色扮演作业研究成果发表,4,讲授目标(目的
2、),使学员养成 “观察学习思考尝试”的习惯.,5,MTP研习班学员须知,1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。2.上课时间内禁止会客及接打电话。3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。,6,找出正确答案,请在下面的五个图形中,挑出一个与众不同的图形,A,B,C,7,让我们来看一看这一道图形选择题吧:,如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。,如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构
3、成的图形。,如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是唯一完整的正圆。,如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有直线又有弧线的圆形。,如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。,8,哪里有正确答案?,我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”, 是非题、选择题、问答题然而,这些“正确答案”, 似乎并不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。 一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同样的策略,因为时空及决策人的个性不同, 甲公司可能成功,而乙公司却未必成功。 现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多的是随
4、机应变,所以学习管理才能, 除了方法技巧之外,也要深入了解原则,能够独立判断。,9,第一次研讨,中层主管的职责，角色及基本认知,10,课时：3小时,讲授内容,1.管理的本质和诠释2.上、中、下层主管的职责、分工与管理个性3.中层管理者的角色和职能条件4.管理者的自我认识5. 管理者的基本心态与素质6. 管理者的生涯规划,11,1-1 案例讨论,做好人,还是做坏人?问题:1.从管理的角度,你认为江雄在 绩效评价上,这样做对吗? 2.江雄这样做会有甚么影响? 3.如果你是江雄,你会怎么做?,12,主题一:管理的本质和诠释,13,管理是什么?,1.管理的目的 管理要有目标2.管理的对象(管理要素)3
5、.管理的方法(把企业拥有的资源；转化为目标实现),14,Input output,资 源,目 标,灵活有效 方法手段,15,管理的定义,经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手段方法,以达成组织目标或上级交付的任务,这个过程称之“管理”。,16,从不同角度看管理的类型,功能管理(或职能管理)过程管理机能别管理,17,利 润,企业目的,研究开发,人事,财务,销售,生产,购买,(设备经营维持良好状况),(必要时期制造必要量),(制造好的东西),(制造廉价品),(减低库存费用与防止缺货),(生产比其他公司更好的产品),物美价廉,必要时期制造必要量,(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力),(周转低
6、利资金,获取会计资料),(提高营业额、收回款项),(以最低经费购买适量、物美价廉之物),达成企业目的之手段活动,达成生产目的之手段活动,各种活动之目的,( ),18,PDCA循环 过程管理,19,机能别管理,财务部,品管部,生产部,工程部,业务部,成本小组,品质小组,交期小组,20,管理矩阵,21,管理矩阵应用,任何企业功能(business function)皆可 透过各项管理功能(management function)的运作完成,以增进组织绩效.由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体的工作内容及内部细项工作.企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不
7、同机构(企业).,22,管理上常出现的两个误区,实务派,理论派,问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?,23,1-2 案例故事,摩西审案问题:从故事中我们获得甚么启示?,24,管理就是透过众人, 把事情做好,25,主题二:上中下层主管的职 责分工和管理个性,26,经营层,1.以概念思考、综合规划为重2.要有整体性、全面性、全方位的观点3.决定公司重大方向、重大决策4.洞烛先机、防患未然、高瞻远瞩,1.贯彻经营层的指令2.管理工作的实际发挥者3.承上启下,协调合作4.解决问题,改善合理化,1.第一线工作人员的管理者2.督导现场执行计划.及完成计划3.设定标准,建立程序4.反馈现场信息,管理层
8、,督导层,27,凯茨的管理阶层技术组合,技术技能,人际关系技能,概念性技能,经营层,管理层,督导层,28,帅才,将才,干才,管理者的角色,29,管理者的个性,30,案例故事,拿破仑与士兵,31,中层主管的角色和职能条件,32,主题三：,中层管理者的工作有哪些?,行使专业职能包括知识、技术、专长,2.做好管理者工作(1) 领导、命令、控制、协调(2) 激励团队士气(3) 培育员工队伍,33,你欣赏的主管是什么样的？,34,你期望的部属是什么样的？,35,中层管理者的角色是什么?,承上启下横向联系、协调合作执行职掌内业务行使主要的管理工作(P.D.C.A),36,案例故事：Mr So,37,中层主
9、管的辅佐角色,中层管理者的资格条件,专业知识 机械.电子.土木.会计.法律管理知识 领导统御.组织管理.绩效管理处理人际关系的能力 培育部属的技能,38,工作的改进,人际关系,工作的管理,培育部属,管理的四个层面,39,日本人对优秀管理者的要求,40,1. 熟悉各种管理方法2. 精通各种专业的技术3. 重视教育训练4. 精于工作改善5. 良好的工作关系6. 具有涵养的领导风格 7. 整体作战的团队意识,主题四：中层主管的自我认识,41,苏格拉底：“认识你自己”,42,自我检讨表,1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。2.你在课程进行中，随时可以补充你需要的知识,到课程结束时,你可以再评鉴是
10、否已有进步。,43,主题五：管理者的基本心态与素质,44,管理者的基本态度和心理素质,1.达成目标2.打破现状3.效率意识与效果意识4.掌握原理、原则 8.实践管理5.健全的判断6.科学的方法7.正确的观念和良好的态度,45,1.旺盛的(达成目标)企图心 所有事情的推动力量 火车头 领导者的决心 誓在必成 不成功不罢休,46,案例讨论,老妇人与母鸡泰勒与圆锹作业问题: 1.老妇与泰勒有何共同点?2.其结果又有何不同?为何?,47,2.不满现状(打破现状) 比现在更好的 方法效率成本 利润服务,48,3.效率意识,正正确 正确方法 品质保证早快速 时间缩短 效率提高安安全 防止事故 降低成本乐舒
11、适减低疲劳 保持愉快、健康 融入环保意识,49,毛泽东时代的口号 多 快 好 省,50,效率:Efficiency do thing right效果:Effective Resultdo right thing,效率与价值,产出的功能,1就是有价值,把事做好,把事做对,51,4.掌握原理原则,管理者能将正确的观念深入脑海,而成为工作和生活的一部份,使能在思考、判断、行动上 将管理理念运用自如,就能成为一个优秀的管理者。,就是应用前人的智慧与结晶,52,组织管理的原则 计划的原则 人性的原则 培育部属的原则 自我支配原则 沟通的原则,53,5. 健全的判断,54,6.科学的方法科学化定量化,大英
12、百科全书观察收集事实分析理解、消化综合形成概念 综合成结论证实发展成规律、原则、原理,55,7. 正确的观念和良好的态度,理想(目标、远景)+信念=理念 理念=伦理、价值观、职业观、企业文化理念+责任=使命感（强调内在的驱使动力，坚强意识）,56,态度决定一切,九头牛的故事,57,8. 实践管理,言教 身教以身作则 实践才是力量,58,个案讨论,管理的真、善、美,管理的基本精神1.科学精神求真2.追求完美求美3.不断改善的工作信念求善,59,H O T,Honest Open mind Team work诚实的 心胸开阔的 有团队精神的忠实的,60,主题六,中层主管的生涯规划,61,成功的诠释,62,成功必备的四个要素,一、目标明确二、全力以赴三、乐在其中四、心灵提升,63,人生发展的四个阶段,64,萌芽扎根期奠定基础期发展茁壮期落日余辉期,事业发展的考虑因素,65,企业工作家庭,个人生涯发展的规划流程,66,个人生涯规划练习,67,
