总台服务总台服务1ppt课件第一节第一节 入住登记入住登记第二节第二节 问询服务问询服务 第三节第三节 贵重物品保管贵重物品保管第四节第四节 总台收银总台收银2ppt课件第一节第一节 入住登记入住登记n办理入住登记手续的目的n入住登记需要的表格n入住登记的程序nVIP客人、团队等入住登记n商务行政楼层n总台接待中常见问题的处理第一模块第一模块第二模块第二模块第三模块第三模块3ppt课件接待员能为他们办理入住登记手续吗？一个从上海入境的美国旅游团队，在上海的一家豪华饭店下榻一天后，修改了来华旅游的日程安排，允许团员分散活动，其中有两名男青年慕名北京的一家中外驰名大饭店，便乘火车来到北京，这家饭店总台接待员热情接待了这两名美国青年，当接待员查验他们的护照时，发现没有入境签证，美国青年连忙解释说：他们是持团体签证从上海入境的，他们认为抵达中国后有无签证无关紧要，离开上海来京时忘记随身携带团体签证复印件。请问按办理住宿手续的程序和规定，总台接待员能给这两名美国青年办理入住登记手续吗？4ppt课件知识点一：办理入住登记的目的知识点一：办理入住登记的目的n n目的目的1：通过法律手段明确饭店与客人
