项目二项目二：消费者的一般心理过程消费者的一般心理过程 消费者的心理活动过程是消费者的心理活动过程是消费者购买过程中发生的消费者购买过程中发生的心理活动的心理活动的全过程全过程，是消，是消费者的各种心理现象对客费者的各种心理现象对客观现实的动态反映。观现实的动态反映。能力目标能力目标1.能正确认识商品和消费者能正确认识商品和消费者 2.情感过程情感过程3.意志过程意志过程知识目标知识目标1.认识过程认识过程 2.弄清情感与情绪对消费者的影响弄清情感与情绪对消费者的影响3.把握消费者购买决策过程把握消费者购买决策过程子任务子任务任务任务任务任务任务任务2.3 意志过程意志过程2.1 认识过程认识过程2.2 情感过程情感过程导入案例：小王购买电脑的心理活动过程导入案例：小王购买电脑的心理活动过程v小王是在校大学生，因为学习需要，想买一台电脑。由于他对电脑不小王是在校大学生，因为学习需要，想买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见。结合自己的经济状况和学习需要
