5 程控交换机的控制系统与软件系统程控交换机的控制系统与软件系统 (1)(1)从程控交换机应具有的功能入手，分析对控制从程控交换机应具有的功能入手，分析对控制 系统提出了什么要求；系统提出了什么要求；(2)(2)从实现功能和满足要求的角度分析控制系统从实现功能和满足要求的角度分析控制系统 应具有的结构和特点；应具有的结构和特点；(3)(3)实现具体功能常用的方法和典型技术。实现具体功能常用的方法和典型技术。2 对对SPC原理的讨论从以下三方面进行：原理的讨论从以下三方面进行：基本功能要求基本功能要求 程控交换机面临的用户有两类：通信终端的使用者和交换机的营运、操作者。相应地，交换机的功能也分为用户业务功能和OAM业务功能两类。程控交换机能够提供的用户业务功能可达数十种甚至上百种，这些业务不仅方便了用户，而且为营运商带来增值业务。归纳起来大致可分为以下几类：第一，增强用户的呼叫能力;第二，提高用户的应答能力;第三，提高通话能力;第四，用户管理己方话机能力;第五，交换机向用户提供信息服务。3 1.用户业务功能用户业务功能 程控交换机能够为营运商提供运行、管理和维护（OAM）功能。归纳起来分
