什么是CRM企业为什么需要CRMCRM能为企业做什么联达动力公司简介LKCRM系统简介项目实施计划DEMO演讲提纲什么是什么是CRMCRM是关于理念、组织和技术的基础CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程CRM是增加企业收入，提高客户满意度的商务战略CRM是重整客户和组织结构的便利手段和基本结构CRM是健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统运营型运营型CRM分析型分析型CRM协作型协作型CRM目前目前CRMCRM的几种形式的几种形式以客户为中心的商务流程以客户为中心的商务流程客户信息和市场信息分析客户信息和市场信息分析市场市场制定目标，政策和规划制定目标，政策和规划售前市场活动售前市场活动机会分析、报价、制定合同机会分析、报价、制定合同供货供货服务服务客户授后各种服务客户授后各种服务市场市场评估评估销售销售销售销售销售销售市场市场CRM CRM CRM CRM 的运行模式的运行模式的运行模式的运行模式企业为什么需要企业为什么需要CRM缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售数量。快捷、方便地掌握各种市场信息低成本、高效率地满足客户的需求。最大程度的提高客户满意度及忠诚度准确、及时
