口碑对购物影响一点阳光产品经理：王跃林 如何口碑营销什么是口碑口碑营销误区口碑特征ABCD目 录CONTENT口碑营销误区F口碑营销E口碑口碑营销小故事小故事邻居告居告诉你，附近新开了一家超市，挺不你，附近新开了一家超市，挺不错的。那么，你很可能在有的。那么，你很可能在有空的空的时候就会想去候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想要的，尽管你可能没什么急着想要的东西。西。网上的网上的BBSBBS说，某某，某某电脑有什么有什么样的的问题存在，不太好。那么你再存在，不太好。那么你再选购电脑的的时候，尽管那个某某候，尽管那个某某电脑在在疯狂的促狂的促销，但那个型号，甚至，但那个型号，甚至品牌的品牌的电脑依然不会在你依然不会在你选择之列。之列。这是是为什么呢？什么呢？答案很答案很简单，这就是口碑的魔力！就是口碑的魔力！口碑对网购消费者购买态度和行为意愿的发生有显著的影响，网络口碑也被认为是转变消费者态度的重要影响因素。所谓态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的评价、感受和由此导致的行动倾向。情感认知行为消费者态度品牌信念：指消费者对产品的属性或利益所形成的认识。态度包括三种要素评估品牌
