医院医护服务礼仪培训课件.ppt

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医院礼仪规范培训礼仪的概念 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪便是礼仪便是礼仪便是礼仪。礼仪的六大原则 n n律己律己:要自我要求、自我约束、自我控制、自:要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。我对照、自我反省、自我检点。n n敬人:敬人:敬人之心常存,处处不可失敬于人,不敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。n n宽容:宽容:要多容忍他人,多体谅他人,多理解他要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人,千万

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