危机恢复管理第第1010章章1ppt课件2XXXXXXXXXXXXXXXXXX?XXXXXXXXXXXXXXXXXX经历危机之下的众苦煎迫，人们自当反省来路、检讨过往之失，以免侥幸渡过一劫，又入泥途险道。尤应返照内心的贪婪、嫉恨、执迷、粗鄙和褊狭，让内心光明朗阔起来，点燃价值的灯火。我们经常讲“化危为机”，并非因为在危机中总会遇到柳暗花明或利好的重大转机，而是由于危机带来了变革的契机，原罪得以暴露和救赎，一切都是崭新的。3XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章目录第1 1节第2 2节危机恢复管理的框架形象修复与机会利用第3 3节危机管理效果评估4XXXXXXXXXXXXXXXXXX?XXXXXXXXXXXXXXXXXX第一节 危机恢复管理的框架本书第一章曾介绍希斯提出的危机管理“4R”模式缩减、准备、反应和恢复，他认为恢复（recovery）是危机管理中不可或缺的关键范畴之一。在希斯看来，恢复即从危机造成的影响出发，采取必要措施，回归到危机之前的状态和秩序，同时对危机管理效果做出评估。米特罗夫和皮尔逊将危机管理划分为五个阶段侦测、预防、控制、恢复和学习，其中第四、五两个阶段皆属广义恢
