团队沟通技巧-中级店长课件.ppt

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团队沟通技巧团队沟通技巧课程内容课程内容T 团队沟通的定义T 团队沟通的重要性T 团队沟通的方式T 团队沟通的障碍T 团队沟通的技巧游戏时间游戏时间什么是团队什么是团队团队的定义:团队的定义:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标团队团队 TEAM Together Everyone Achieves More一起每个人收获更多团队的构成要素团队的构成要素I目标(Purpose)团队都有一个既定的目标,为团队成员导航,每个团队成员都应该清楚这个目标I人(People)人是构成团队最核心的力量 I团队的定位(Place)*在企业中的定位 *每个人在团队中扮演的角色I权限(Power)*整个团队在组织中拥有什么样的决定权 *组织的基本特征 I计划(Plan)*完成目标的具体工作的程序 *提前按计划进行可以保证团队的顺利进度 什么是团队沟通什么是团队沟通(沟通包含着信息的传递,还包括了对传递信息的理 解,还句话说:沟通是信息经过传递之后接受者感 知到的信息与发送者发出的信息完全一致的过程;(团队沟通则是指在团队这个共同体

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