全面质量管理全面质量管理基础知识基础知识市经济管理培训中心课程市经济管理培训中心课程关关 于于 学学 习习Yes！I m Ready！是的，我已经准备好了是的，我已经准备好了 培培 训训 目目 录录n第一章第一章 质量管理的基本概念质量管理的基本概念 质量的概念以及特性质量的概念以及特性 全面全面质量管理的基本定义质量管理的基本定义n第二章第二章 全面质量管理的目标和任务全面质量管理的目标和任务 全面质量管理的目标和任务全面质量管理的目标和任务 全面质量管理的内容全面质量管理的内容n第三章第三章 全面质量管理的基础工作全面质量管理的基础工作 质量目标管理工作质量目标管理工作 标准化、计量工作标准化、计量工作 质量信息、质量培训工作质量信息、质量培训工作 现场现场5 5S S管理管理n第四章第四章 质量检验质量检验 质量检验的基本知识质量检验的基本知识 质量检验的分类质量检验的分类第一章第一章 质量管理的基本概念质量管理的基本概念n1 1、质量的概念以及特性质量的概念以及特性n1.11.1质量的概念质量的概念：质量，一组固有特性满足要求的程度。n1.1.11.1.1特性特性可以是固有的或
