前台岗位培训前台岗位培训目前社会上对前台工作的定义u负责前台服务热线的接听和电话转接；u负责来访客户的接待、基本咨询和引见；u接投诉电话；u负责公司前台、咨询接待室、会议室的 卫生清洁及桌椅摆放和清洁工作。讨论：你如何定位？服务员服务员杂役杂役文员文员岗位职责岗位职责客户接待与服务客户接待与服务招聘服务工作招聘服务工作协助各部门工作协助各部门工作Page 6客户接待与服务招聘服务工作招聘服务工作协助各部门工作协助各部门工作123岗位职责岗位职责1 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进 行登记。行登记。2 2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来 电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关 人员，不遗漏、延误。人员，不遗漏、延误。3 3、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相 应部门。应部门。Page 8招聘服务工作客户接待与服务客户接
