前台销售技巧方案前台销售技巧方案前台销售技巧方案前台销售技巧方案如何留住客人如何留住客人 一、宗旨一、宗旨 只要到前台的客人，我们只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来。都要想尽办法让客人住下来。二、要点二、要点耐心、细心、专业。耐心、细心、专业。三、环境分析三、环境分析1 1、现在酒店业竞争日益激烈，消费、现在酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟；酒店同行者也变的越来越成熟；酒店同行的增加和现有酒店的改造都对我的增加和现有酒店的改造都对我们酒店造成了影响，吸引了我们们酒店造成了影响，吸引了我们的客户。这就对我们饭店经营者的客户。这就对我们饭店经营者提出了更高的要求，同时直接的提出了更高的要求，同时直接的也对我们前台人员销售提出了高也对我们前台人员销售提出了高要求。要求。2 2、客人来住不是简简单单有房间、客人来住不是简简单单有房间就可以了，还要看房间的装饰和就可以了，还要看房间的装饰和酒店的豪华度以及服务人员的态酒店的豪华度以及服务人员的态度。度。机会机会四、重要性四、重要性 饭店前台是饭店经营管理中的一饭店前台是饭店经营管理中的一个重要部门，它主要承担以饭店客房个重
