企業流程再造-方法論Business Process Reengineering,BPR曾啟強企業流程再造(BPR)之定義為根本重新思考，徹底翻新作業流程，以便在現今衡量表現的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等，獲得戲劇化的改善。BPR定義共有四個關鍵字(一一)根本根本(Fundamental)企業負責人必須持續自問一些最根本的問題，藉由反問最基本的問題，重新審視經營企業的策略與手法。BPR定義共有四個關鍵字(二二)徹底徹底(Radical)徹底翻新。在改造過程中，根除現有不合時宜的架構與流程，另闢新徑來完成工作。BPR定義共有四個關鍵字(三三)戲劇性戲劇性(Dramatic)改造並非是緩和、漸進式的改善，而是一日千里的大躍進，可說是為企業下的一劑猛藥。BPR定義共有四個關鍵字(四四)流程流程(Processes)基本定義是企業集合各種原料，製造顧客所需產品的一連串活動，Michael Hammer強調，企業流程再造的重點在於流程。企業流程再造方法論的特色(一)以全流程的觀點，來取代個別部門或個別活動的觀點。(二)強調附加功能，讓功能別成員專注於增加附加價值的活動。企業流程再造方法論的
