ZHEJIANG INSTITUTE OF COMMUNICATIONS浙江交通职业技术学院浙江交通职业技术学院汽车营销技术精品课程汽车营销技术精品课程学习任务一上门拜访顾客上门拜访顾客 1叙述顾客及潜在顾客的概念；2知道顾客满意的概念；3知道潜在顾客的判断标准；4根据资源和信息制订拜访顾客的计划5正确完成电话联系顾客工作；6自信熟练的运用商务礼仪完成拜访工作；7根据情景与顾客进行良好沟通。8分析顾客的满意度与忠诚度。汽车营销技术精品课程汽车营销技术精品课程单元一 市场及市场营销学习目标学习目标市场及汽车市场的概念。市场及汽车市场的概念。市场营销的概念、含义和营销观念。市场营销的概念、含义和营销观念。汽车营销技术精品课程汽车营销技术精品课程一、市场的概念n市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。n市场=人口+购买力+购买欲望人口+购买力+购买欲望汽车营销技术精品课程汽车营销技术精品课程二、汽车市场的概念n汽车市场是将汽车作为商品进行交换的场所，是汽车的买方、卖方和中间商组成的一个有机整体。汽车营销技术精品课程汽车营销技术精品课程三、市场营销的概念n理解角度：n（1）市场营
