人际交流与医患沟通技巧课件.ppt

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一、一、人际关系的概念人际关系的概念人际关系是人们在社会生活和劳动过人际关系是人们在社会生活和劳动过程中所结成的个人与个人之间的关系,程中所结成的个人与个人之间的关系,是社会中个体与个体相互间发生的关是社会中个体与个体相互间发生的关系系人际关系理论人际关系的两重性人际关系的两重性一方面,是作为社会关系的一种个性的实一方面,是作为社会关系的一种个性的实现,表现出社会关系的共性。现,表现出社会关系的共性。另一方面,是作为个人同外界的现实关系另一方面,是作为个人同外界的现实关系的一种表现,体现出个性特征。体现出每的一种表现,体现出个性特征。体现出每一个人不同于他人特点的自己独立的价值一个人不同于他人特点的自己独立的价值和意义和意义.社会的共性特征社会的共性特征 决定了人际关系的本决定了人际关系的本质质个性特征个性特征决定了人际交往的特殊过程和决定了人际交往的特殊过程和形式形式二、人际关系的特点和分类通常人际关系以利益和情感为轴心,并贯穿于各种人际关系之中,成为促进社会和人际关系发展的重要动力。依据维系人际关系的纽带不同,对人际关系进行分类,可以分为:物缘关系,血缘关系、地缘关系、情缘关系和机

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