全面质量管理和7个QC工具TQM&7 QC ToolsRaymond Chen Page 1陈朝阳您的培训期望欢迎参加本次培训！Welcome互相介绍 Introduce yourself您想从本次培训中得到什么？（先写下来，培训后验证）。Expectation培训内容 Training Items 1.TQM History 全面质量管理的历史2.TQM Principles 全面质量管理的原则3.TQM Operations 全面质量管理的操作4.7 QC Tools 七个质量控制工具5.Other QC tools 其它的质量控制工具6.Question and Answer 问题解答Page 31.TQM History 全面质量管理的历史在七八十年代，由日本开始提倡TQM随后在欧美得到推广中国在八十年代开始接触TQM将质量管理扩展到产品的全部流程，变成所有人的责任ISO9000继承和发扬了TQM的精神除7个QC工具之外，TQM的系统性不强，所以许多公司在其它的质量管理系统如GMP,IS09000等，包涵了TQM的工具。Page 42.TQM Principles 全面质量管理
