1、节假日突发事件应急预案一、目的为了有效预防和妥善处理节假日期间突发事件，维护好办公楼公共秩序和财产安全，现制定办公楼物业管理现场突发事件应急预案。通过预案的演练和培训，使现场值班员工能够更清晰，更熟练的掌握各突发事件的处理方法与技巧，确保做到有事及时处理，及时解决，发生的各项突发事件得到及时控制与处理。从而保障东昌府公安局办公楼物业管理项目各项工作顺利开展，确保安全稳定和谐地度过节假日。二、适用范围适用于办公楼物业管理项目节假日期间突发事件的应急预案。三、应急预案1、节假日期间设立值班经理制，值班经理由该项目负责人担任，全面负责办公楼各项工作及业务处理，必要时向公司总指挥汇报。2、节假日期间设
2、立岗位检查记录表，值班负责人每天当值班期间岗位巡查 1 至 2 次，并做好相关的巡查记录。3、保安负责人设立夜间督查小组，负责夜间巡逻及岗位检查，负责夜间对重点部位进行巡查，同时做好春节、元宵节期间的防火检查。4、维修员负责对项目各类设施设，给供水、供配电、弱电等系统全面检查，做好相应的预防措施。5、项目负责人做好节假日期间各类提示、通知、顾客来访及突发事件的信息收集、反馈等相关工作。6、凡在节假日期间发生突发事件时，项目负责人要及时电话通知相关人员，并在最快的时间内到达现场处理工作，同时做好各类预防措施，并将信息及时进行反馈。四、常见突发事件处理应急措施（一）停电停水1、发现办公楼节假日期间
3、停水、停电时，及时通知中心，与甲方单位做好沟通。2、工程维修人员立即查找原因，若自身原因导致停水停电，立即启动紧急预案，集中力量排除故障，立即启动应急预案，集中力量排除故障，恢复正常；若非自身原因导致停水停电，项目负责人立即致电相关供水供电部门，寻求原因，并且将具体原因告 知甲方负责人，做好相应记录。3、若发生在晚上，及时提供应急照明灯，保证给夜间工作人员的影响降低到最小。（二）火警、火灾应急处理办法和预案处理原则：报火警与通报报警、边报警边扑救、先控制后灭火、救人后救物的原则，要注意人员疏散与救护。1、遇火灾时，及时拨打“119”报警电话，有人员伤亡时，拨打 120 急救电话。2、火灾扑救完
4、毕，保护现场，维护秩序，全面协助相关部门做好现场调查，作出火灾的调查结果，由相应机关决定是否清理现场。二、聚众闹事应急处理办法和预案1、一般处理办法与原则耐心调解、分清是非，立足劝导、避免扩大，原则是可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆、如一时无法解决或有扩大的可能及时报告上级领导或报“110” 。2、注意事项一旦发生应急事件，必须及时向上级报告。各类事故处理完毕后，须填写应急事件处理表。处置完毕，应保护好现场和证据，组织分析事件原因，本着事件处理三不放过的原则，预防、避免再次发生。三、各项防范措施（一）安全防范措施1、当班保安人员应侗明显标志，穿戴干净、整齐，配备对讲机装置和其他必
5、备的安全护卫工具，交接班制度完备，并有交接班记录及工作记录。2、门卫出入口 24 小时值班，对进出车辆管理、访客要严格登记，谢绝拾荒、商贩及不明身份人员入内，大件物品搬出应登记，做好交通指挥与疏导工作。3、巡逻：要多看、多问、多听，重点部位、重点时间、特殊情况加强巡逻，接受业主投诉和求助要及时解决和处理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他权利正在遭到不法侵害时，通知警方寻求帮助，做好巡查和交接班记录。、在发生突发事件时沉着冷静，果断处置，并能及时报告给有关部门。、节日期间各班按原班次运转，提高警惕，严格按照值班表进行值班，有特殊任务时，须立即归位。（二）维修保洁防范措施、维修人员节前对办公区域内公共设施做一次全面检查，尤其对露天设备，要做好防冻保温工作。、节前备齐维修材料，保证节日期间维修材料齐全。、安排好节日期间人员值班，确保工作顺利开展，并配合甲方做好节日气氛渲染。、保洁人员节日期间正常工作。
