1、1 蝴蝶效应上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对 一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。蝴 蝶 效 应 ”的 复 杂 连 锁 效 应 ，每 天 都 可 能 在 我 们 身 上 发 生 ，我们 不 可 能 回 到 以 前 去 改 变 我 们 的 过 去 、改 变 我 们 的 未 来 ，我 们 需要 的 是 正 确 地 把 握 我 们 的 现 在
2、，也 许 ，以 后 的 结 果 就 会 趋 向 于 好的 方 面 ，而 走 错 一 步 你 可 能 短 时 间 无 法 发 现 ，但 是 几 十 年 后 断 送的 ，就 不 仅 是 你 的 未 来 ，而 是 更 多 。蝴 蝶 效 应 对 我 们 工 作 中 的 另 一 个 启 示 是 ：细 节 决 定 成 败 。古英格兰有一首著名的名谣：“ 少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只 马掌，丢了一匹 战马， 丢 了一匹战马， 败了一场战 役，败了一场战役，丢了一个国家。 ” 古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。 ”所以，大礼不辞小让，细节 决定成败。我们在生活和工作中要
3、注重训练和提高自我的洞察力，认真做好、做细每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能走上成功之路。2、青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。青 蛙 现 象 的 启 示 有 （1）我 们 的 组 织 和 社 会 生 存 的 主 要 威 胁 ，并
4、 非 来 自 突 如 其 来 的 事 件 ，而 是 由 缓 慢 渐 进 而 无 法 察 觉 的 过 程 形成 。人 们 目 光 短 浅 ，只 看 到 局 部 ，而 无 法 纵 观 全 局 ，对 于 突 如 其 来的 变 化 ，可 以 从 容 面 对 ，对 于 悄 悄 发 生 的 大 的 变 化 ，而 无 法 察 觉 ，最 终 会 带 给 我 们 更 加 严 重 的 危 害 ！（2）青 蛙 ，就 好 象 是 我 们 生 活 中 的 芸 芸 众 生 ，我 们 在 生 活 和 工作 当 中 不 能 一 味 的 沉 迷 于 现 状 、安 于 现 状 ，不 思 进 取 ，要 着 眼 未 来 ，勤 于 思
5、 考 新 的 问 题 ，勤 于 学 习 新 的 知 识 ，不 能 过 “今 日 有 酒 ，今 日醉 ”和 “当 一 天 和 尚 ，撞 一 天 钟 ”的 醉 生 梦 死 的 生 活 ，否 则 到 头 来 将是 非 常 可 悲 的 ！ 3、鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。这是经济学交易技术法则之一，它的核心理论是止损。譬如在证券投资中， 鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸，否则一 次 大 亏 ，
6、足 以 输 掉 前 面 99 次 的 利 润 。所 以 严 格 遵 守 止 损 纪 律 便 成 为 确 保投 资 者 在 风 险 市 场 中 生 存 的 唯 一 法 则 。止 损 是 证 券 投 资 的 一 项 基本 功 。鳄 鱼 法 则 对 我 们 生 活 工 作 中 的 启 示 是 ：（1）当 你 犯 了 错 误 的 时候 ，要 立 即 停 下 来 ，不 可 以 再 找 借 口 、期 待 、理 由 或 采 取 其 他 任 何动 作 ，否 则 将 陷 入 更 大 的 麻 烦 和 错 误 中 去 ，以 致 造 成 更 加 严 重 的后 果 。（2）要 学 会 放 弃 。生 活 中 ，有 时 不
7、 好 的 境 遇 会 不 期 而 至 ，令 我们 猝 不 及 防 ，手 忙 脚 乱 ，甚 至 遭 成 严 重 的 损 失 ，这 时 候 要 安 然 处 之 ，及 时 主 动 放 弃 局 部 利 益 而 保 全 整 体 利 益 是 最 明 智 的 选 择 。智 者 曰 ：“两 弊 相 衡 取 其 ，两 利 相 权 取 其 重 。”趋 利 避 害 ，这 也 是 放 弃 的 实 质 。4、鲇鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁” ，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说
8、，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“ 异已分子 ”，自然也很 紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。鲶鱼效应即通过引入外部的竞争者来激活内部人员的活力。鲶鱼效应是管理学中的一个术语，它对于一个企业或单位来说有重要的启示意义：（1）对于管理者来说，在于激励手段的应用。渔 夫 采 用 鲶鱼 来 作 为 激 励 手 段 ，促 使 沙 丁 鱼 不 断 游 动 ，以 保 证 沙 丁 鱼 活 着 ，以此 来 获 得 最 大 利 益 。在 企 业 、单 位 管 理 中 ，管 理 者 要 实 现 管 理 的 目标 ，同 样 需 要 引 入 鲶 鱼 型 人 才 ，以
9、此 来 改 变 企 业 相 对 一 潭 死 水 的状 况 。要 实 现 管 理 的 目 标 ，需 要 引 入 鲶 鱼 型 人 才 ，以 此 来 改 变 企 业相 对 一 潭 死 水 的 状 况 。（2）对 于 企 业 、单 位 内 部 员 工 来 说 ，在 于 缺乏 忧 患 意 识 。沙 丁 鱼 型 员 工 的 忧 患 意 识 太 少 ，一 味 地 想 追 求 稳 定 ，但 现 实 的 生 存 状 况 是 不 允 许 沙 丁 鱼 有 片 刻 的 安 宁 。“沙 丁 鱼 ”如 果不 想 窒 息 而 亡 ，就 应 该 也 必 须 活 跃 起 来 ，积 极 寻 找 新 的 出 路 。（3）对 于 外
10、 部 引 入 的 人 才 来 说 ，在 于 自 我 实 现 。鲶 鱼 型 人 才 是 企 业 、单位 管 理 必 需 的 。鲶 鱼 型 人 才 是 出 于 获 得 生 存 空 间 的 需 要 出 现 的 ，而 并 非 是 一 开 始 就 有 如 此 的 良 好 动 机 。对 于 鲶 鱼 型 人 才 来 说 ，自我 实 现 始 终 是 最 根 本 的 。5、羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应是指人们经常受到多数人影响，而跟从大众的思想或行为，也被称为“ 从众效应”。 人们会追随大众所同意的，自己并不会思考事件的意义。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。从众
11、心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。“羊 群 效 应 ”告 诉 我 们 ，许 多 时 候 ，并 不 是 谚 语 说 的 那 样 “群 众 的 眼 睛 是 雪 亮 的 ”。在 市 场 中 的 普 通 大 众 ，往 往 容 易 丧 失 基本 判 断 力 。人 们 喜 欢 凑 热 闹 、人 云 亦 云 。群 众 的 目 光 还 投 向 资 讯 媒体 ，希 望 从 中 得 到 判 断 的 依 据 。但 是 ，媒 体 人 也 是 普 通 群 众 ，不 是你 的 眼 睛 ，你 不 会 辨 别 垃 圾 信 息 就 会 失 去 方 向 。所 以 ，收 集 信 息 并敏 锐 地 加 以 判 断
12、，是 让 人 们 减 少 盲 从 行 为 ，更 多 地 运 用 自 己 理 性的 最 好 方 法 。对 于 个 人 来 说 ，跟 在 别 人 屁 股 后 面 亦 步 亦 趋 难 免 被 吃 掉 或 被淘 汰 。最 重 要 的 就 是 要 有 自 己 的 创 意 ，不 走 寻 常 路 才 是 你 脱 颖 而出 的 捷 径 。不 管 是 加 入 一 个 组 织 或 者 是 自 主 创 业 ，保 持 创 新 意 识和 独 立 思 考 的 能 力 ，都 是 至 关 重 要 的 。6、刺猬法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起
13、。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应” 。 运 用 到 管 理实 践 中 ，就 是 领 导 者 如 要 搞 好 工 作 ，应 该 与 下 属 保 持 亲 密 关 系 ，但这 是 “亲 密 有 间 ”的 关 系 ，是 一 种 不 远 不 近 的 恰 当 合 作 关 系 。与 下属 保 持 心 理 距 离 ，可 以 避 免 下 属 的 防 备 和 紧 张 ，可 以 减 少 下 属 对自 己 的 恭 维 、奉 承 、送 礼 、行 贿 等 行 为 ，可 以 防 止 与 下 属 称 兄 道 弟 、吃 喝 不 分 。
14、这 样 做 既 可 以 获 得 下 属 的 尊 重 ，又 能 保 证 在 工 作 中 不丧 失 原 则 。一 个 优 秀 的 领 导 者 和 管 理 者 ，要 做 到 “疏 者 密 之 ，密 者疏 之 ”，这 才 是 成 功 之 道 。7、手表定律手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所
15、适从。深 层 含 义 在 于 ：每 个 人 都 不 能 同 时 挑 选两 种 不 同 的 行 为 准 则 或 者 价 值 观 念 ，否 则 他 的 工 作 和 生 活 必 将 陷入 混 乱 。两 只 表 并 不 能 告 诉 一 个 人 更 准 确 的 时 间 ，反 而 会 让 看 表 的 人失 去 对 准 确 时 间 的 信 心 。你 要 做 的 就 是 选 择 其 中 较 信 赖 的 一 只 ，尽 量 校 准 它 ，并 以 此 作 为 你 的 标 准 ，听 从 它 的 指 引 行 事 。尼 采 有 一句 名 言 ：“兄 弟 ，如 果 你 是 幸 运 的 ，你 只 要 有 一 种 道 德 而
16、不 要 贪 多 ，这 样 ，你 过 桥 会 更 容 易 些 。”如 果 每 个 人 都 “选 择 你 所 爱 ，爱 你 所 选择 ”，无 论 成 败 都 可 以 心 安 理 得 。 8、破窗理论一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝 毫不觉羞愧。从 “破 窗 效 应 ”中 ，我 们 可 以 得 到 这 样 一 个 道 理 ：任 何 一 种 不 良现 象 的 存 在 ，都 在 传 递 着
17、 一 种 信 息 ，这 种 信 息 会 导 致 不 良 现 象 的无 限 扩 展 ，同 时 必 须 高 度 警 觉 那 些 看 起 来 是 偶 然 的 、个 别 的 、轻 微的 “过 错 ”，如 果 对 这 种 行 为 不 闻 不 问 、熟 视 无 睹 、反 应 迟 钝 或 纠 正不 力 ，就 会 纵 容 更 多 的 人 “去 打 烂 更 多 的 窗 户 玻 璃 ”，就 极 有 可 能演 变 成 “千 里 之 堤 ，溃 于 蚁 穴 ”的 恶 果 。就 如 刘 备 那 句 话 ,“勿 以 善 小而 不 为 ，勿 以 恶 小 而 为 之 。9、二八定律(巴莱多定律)19 世纪末 20 世纪初意大利
18、的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、 经济及生活中无处不在，这 就是二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给 企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果 ;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。10、木桶理论组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的
19、那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。木桶原理的启示是：作为一个人，不可能尽善尽美，难免都存在着这样或那样的“短板 ”。面 对自身“ 短板”，是消极回避遮遮掩掩，还是直面问题以求改进，往往考验着一个人的人生态度和生存智慧。前者只会让短处和缺点越来越多，最终掩盖长处，不仅严重制约自己的成长进步，而且还可能贻误工作；后者则会让自己在揭短中开阔胸襟，在补短中完善自我，从而提升为人境界，提高综合素质，最终成就一番事业。无疑，明智的人只会选择后者，及 时补 短，克非改过。一个人是这样，一个团队也同样如此。试想一个团队里的员工素质参差不齐，能力高低不一，而管理者又不及时采取有效措施予以弥补，那么，时间一
20、长，能力较低的员工难免就会拖整个团队的后腿，进而影响和制约整个团队优势的发挥。因此，一个团队要想成为一个盛水较多、结实 耐用的“ 水桶”，就要想方设法提高所有木板的长度，只有让所有的木板都达到“ 足够高” 的高度，才能完全 发挥团队作用，进而提升整个团队的核心竞争力。而要做到这一点，就需要管理者既要注重发挥那些“长木版 ”明星员工的示范 带动作用，同时也要加强对“短木版”一般员 工进行培训，激励其见贤思齐，完善自我，以提高其综合素质。实践证明，人与人之间、团队与团队之间，差距往往就在于能否有效地做好补短的工作，补短是改进工作、追求进步不可或缺的重要环节，只有瞄准短板， 补齐短板，个人才能健康成
21、长，同时提高团队核心竞争力。11、马太效应圣经马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余; 没有的，连他所有的，也要夺过来。 ” 社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。马 太 效 应 归 纳 为 ：任 何 个 体 、群 体 或 地 区 ，一 旦 在 某 一 个 方 面（如 金 钱 、名 誉 、地 位 等 ）获 得 成 功 和 进 步 ，就 会 产 生 一 种 积 累 优势 ，就 会 有 更 多 的 机 会 取 得 更 大 的 成 功 和 进 步 。马 太 效 应 揭 示 了一 个 不 断 增 长 个 人 和 企 业 资 源 的 需 求
22、 原 理 ，关 系 到 个 人 的 成 功 和生 活 幸 福 ，是 影 响 企 业 发 展 和 个 人 成 功 的 一 个 重 要 法 则 。马 太 效 应 ，所 谓 强 者 越 强 ，弱 者 愈 弱 ，一 个 人 如 果 获 得 了 成 功 ，什 么 好 事 都 会 找 到 他 头 上 。大 丈 夫 立 世 ，不 应 怨 天 尤 人 ，人 最 大 的敌 人 是 自 己 。态 度 积 极 主 动 执 着 ，那 么 你 就 赢 得 了 物 质 或 者 精 神财 富 ，获 得 财 富 后 ，你 的 态 度 更 加 强 化 了 你 的 积 极 主 动 性 ，如 此 循环 ，你 才 能 把 马 太 效
23、 应 的 正 效 果 发 挥 到 极 致 。12、鸟笼逻辑挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单， 设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟 呢？是不是死了？”当你回答：“我从来都没有养过鸟。 ”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”最后你不得不在两个选择中二选一，因 为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。鸟 笼 逻 辑 告 诉 我 们 ，大 多 数 时 候 人
24、 们 都 受 制 于 强 大 的 惯 性 思维 ：鸟 笼 必 定 用 于 养 鸟 ，结 婚 必 先 置 办 新 房 ，社 会 必 然 分 三 六 九 等 。这 种 惯 性 思 维 的 益 处 是 ，能 够 帮 助 我 们 迅 速 快 捷 地 认 知 和 适 应 周围 世 界 。然 而 ，过 犹 不 及 ，如 果 把 惯 性 思 维 扩 展 到 生 活 的 每 一 个 角落 ，就 会 成 为 一 种 刻 板 思 维 。鸟 笼 如 果 设 计 精 巧 ，其 实 可 以 作 为 观赏 品 ；号 称 “裸 婚 ”的 先 结 婚 后 置 房 ，已 逐 渐 为 80 后 所 接 受 ；在 北欧 诸 国 ，由 于 贫 富 差 距 极 小 ，社 会 公 平 观 念 深 入 人 心 。所 以 ，不 妨偶 尔 尝 试 突 破 鸟 笼 逻 辑 ，进 行 发 散 思 维 ，也 许 鸟 笼 之 外 还 有 另 外一 片 新 天 地 。“海 阔 凭 鱼 跃 ，天 高 任 鸟 飞 。”不 要 限 制 自 己 的 思 维 ，更 不 要 在传 统 目 光 的 审 视 下 止 步 不 前 ，敢 于 挂 出 一 只 空 鸟 笼 并 能 够 自 然 地坚 持 下 去 的 人 ，才 是 有 创 见 、有 魄 力 的 人 。
