值机中不正常情况处理值机中不正常情况处理v不正常类型不正常类型 航班不正常航班不正常 乘机文件残缺乘机文件残缺 旅客不正常旅客不正常v航班不正常航班不正常 航班延误或取消航班延误或取消 补班飞行补班飞行 中断飞行中断飞行 返航或备降返航或备降1.1.如果航班如果航班延误超过延误超过1 1小时或取消小时或取消，对于，对于还未办理值机手续或还未办理值机手续或尚未到达机场尚未到达机场的旅客由售票部门通知，联系不上的，告知值的旅客由售票部门通知，联系不上的，告知值机部门，提前做好准备；机部门，提前做好准备；2.2.对于对于已经办理值机手续的已经办理值机手续的，如果航班延误不超过，如果航班延误不超过1010分钟，不分钟，不做任何处理；做任何处理；3.3.如果延误超过如果延误超过1010分钟，要及时通知旅客延误时间；分钟，要及时通知旅客延误时间；4.4.如果如果延误超过延误超过1515分钟或取消的分钟或取消的，应告知旅客预计登记时间或，应告知旅客预计登记时间或航班取消后如何安排；航班取消后如何安排；5.5.当延误信息不确定时，每个当延误信息不确定时，每个3030分钟通报一次动态信息；分钟通报一次动
