1、1附 件 40：高 职 财 经 商 贸 大 类 银 行 业 务 综 合 技 能 赛 项技 能 竞 赛 规 程 、 评 分 标 准 及 选 手 须 知一、竞赛内容银行业务综合技能竞赛是以银行业为背景，参照现阶段我国银行机构主流业务，基于零售柜员、对公柜员、信贷员、会计主管和理财经理等核心岗位内容而设计。竞赛主要面向省内高等职业院校的金融管理专业及财经商贸类相关专业，旨在通过模拟仿真的业务环境提升学生专业知识的应用能力，并检测学校的教学质量。竞赛内容：“银行从业知识”、“银行基本技能”、“银行业务能力”，样题见附件 1。1、“银行从业知识”竞赛考核选手对银行从业知识的掌握情况，基于银行从业资格证书
2、考试范围设计。包括“银行业法律法规与综合能力”“个人理财”“银行信贷（含公司信贷和个人贷款）”等方面的知识。2、“银行基本技能”竞赛考核选手对银行基本技能的掌握情况，包括传票算、字符录入、手工点钞、货币防伪与鉴别四个单项。3、“银行业务能力”竞赛分为三部分内容：（1）银行综合业务，考核选手对柜面业务处理流程及规范的掌握情况，包括个人银行业务、公司银行业务、借记卡业务、贷记卡业务、网银业务、资信业务、代理业务、电子商业汇票业务、纸质商业汇票业务、大小额支付系统、本票/汇票业务、委托收款业务、同城票据纸质交换业务等；（2）金融营销技能，考核选手个人理财业务技能、代理保险业务技能和金融产品营销能等；
3、（3）票据业务处理，考核选手的商业银行票据业务处理能力，包括票据审核能力考核、支票业务处理能力考核、汇票2业务处理能力考核等。二、竞赛方式竞赛采用 4 人小组赛形式。“银行从业知识”赛项、“银行基本技能”赛项、“银行业务能力”赛项由每支参赛队 4 名选手分别独立完成。其中，“银行基本技能”竞赛由每位参赛选手选择“传票算”、“字符录入”、“手工点钞”、“货币防伪与鉴别”四个单项的其中一项进行比赛，不得重复。三、竞赛时量本赛项总时量 190 分钟，其中，“银行从业知识”赛项时间为 30 分钟；“银行基本技能”赛项分为传票算、字符录入、手工点钞以及货币防伪与鉴别4 个单项，每一个参赛团队的 4 个参
4、赛选手分别完成其中一个单项，比赛时间均为 10 分钟；“银行业务能力”竞赛比赛时间为 150 分钟。四、名次确定办法名次按团队总成绩从高到低排序。团队总成绩相同时，“银行业务能力”竞赛环节团队竞赛成绩高者名次列前；若“银行业务能力”竞赛环节团队竞赛成绩也相同，“银行基本技能”竞赛环节团队竞赛成绩高者名次列前；若所有环节分数都相同，则“银行基本技能”竞赛环节团队竞赛用时少者名次列前。五、评分标准及评分细则（一）评分方法1.“银行从业知识”竞赛成绩评定由“银行业务综合技能竞赛平台软件”自动评分。2.“银行基本技能”竞赛成绩评定由“银行业务综合技能竞赛平台软件”自动评分与裁判人工评分两部分组成。3.
5、“银行业务能力”竞赛成绩评定由“银行业务综合技能竞赛平台软件”自动评分。34.团体总成绩由 1、2、3 项目竞赛得分相加构成。（二）评分细则1.“银行从业知识”竞赛竞赛内容 分值 总分值 评分方式银行业法律法规与综合能力 70 分个人理财 15 分银行信贷（含公司信贷和个人贷款） 15 分100 分 系统评分2.“银行基本技能”竞赛竞赛任务 评分细则 分值 评分方式传票算本项目采用计算机系统自动评分办法，按正确答案数记分；按计算机事先设置的采分点，选手每提交一个正确数字可得 5 分，提交不正确的不得分。100 分 系统评分字符录入本项目采用计算机系统自动评分办法；选手提交后，按计算机事先设置的
6、采分点，一个正确字符得 0.0625 分，一个错误字符按该字符分值的 3 倍扣分（本项目最低为零分，不出现负分）。100 分 系统评分手工点钞1.采用计算机系统自动评分与现场裁判评分相结合的办法；2.按计算机事先设置的采分点评分，总共8 种面额钞票，选手清点完每一种面额钞票后将钞票数量和金额录入到竞赛平台系统中。每种钞票录入数量正确得 10 分，金额正确得 2.5 分。3.现场裁判评分标准：未正确捆扎、未捆扎每把（每把 100 张）扣 2 分；100 分系统自动评分与现场裁判评分相结合4未正确盖章、未盖章每把扣 1 分；由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总并录入到竞赛 平台系
7、统。录入和提交正确但未完成捆扎、盖章的该面值不得分；将练功券放置框内方可计分，未放置该面值不得分。单选题 30 分判断题 20 分多选题 30 分货币防伪与鉴别实务题 20 分100 分 系统评分3.“银行业务能力”竞赛业务类型 评分细节 分值 合计 评分方式个人银行基本业务 20个人银行特殊业务 10公司银行业务 20代理业务 10资信业务 5电子商业汇票业务 20纸质商业汇票业务 20大小额支付业务 20本票/汇票业务 20委托收款业务 10同城票据纸质交换业务 20银行综合业务银行其它业务 25200 系统评分金融营销技能 代理保险业务 10 40 系统评分5个人理财业务 10金融产品营
8、销 20支票审核业务 10银行承兑汇票审核业务 10支票业务处理 20票据业务处理银行承兑汇票业务处理 2060 系统评分（三）分值统计“银行从业知识”团队总分 400 分、“银行基本技能”团队总分 400 分、“银行业务能力”团队总分 1200 分。团队满分合计 2000 分。六、赛点提供的设施设备仪器清单1.赛场银行业务综合技能各处理环节按参赛队设同等工位，工位通过抽签决定。机房 4 间，另备用 1 间，每间机房至少配置计算机 50 台，备用机 4 台。竞赛现场为教学机房，须符合消防安全要求。场地采光、通风良好。竞赛场地分别为每个选手配备竞赛需要的物品。每个选手工位标识清楚。每位选手使用的
9、设施设备，规格、型号、新旧程度一致，保证竞赛的公平。需要局域网连接所有客户端电脑及服务器电脑。2.竞赛使用设备、用具及软件竞赛所需器材包括服务器 4 台，计算机 200 台、练功卷、传票本等。具体要求如下：器材类型 数量 硬件配置要求竞赛专用练功券 100 套每套分 8 种面额，包括 100 元、50 元、20 元、10 元、5元、2 元、1 元、5 角各 2 捆，每捆 100 张6捆钞条 2 箱 常用尺寸：52*2CM,30*2CM点钞油、点钞蜡 100 套 点钞专用竞赛专用百张对角传票本100 本 根据竞赛抽取的型号配备（包括 AB/CD/EF 三种类型）竞赛平台，采用教育部公布国赛平台“
10、银行业务综合技能竞赛平台软件V2.0”进行技能竞赛，包括“银行从业知识”竞赛、“银行基本技能”竞赛、“银行业务能力”竞赛、赛题模块、评分模块、成绩汇总打印模块等。其中“银行基本技能”竞赛模块分为“传票算”竞赛、“字符录入”竞赛、“手工点钞”竞赛、“货币防伪与鉴别”竞赛，“银行业务能力”竞赛分为“银行综合业务”、“金融营销技能”、“票据业务处理”等。其他设备，技术服务设备：赛场配置服务器及网络设备为赛项提供网络平台技术支持。七、比赛须知（一）领队、指导老师须知1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。2.各代表队领队要坚决执行竞
11、赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，指导老师及其他人员一律不得进入竞赛现场。4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定的时间内由指导老师向仲裁工作组提出书面申述。5.对申诉的仲裁结果，指导老师要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。76.指导老师应及时查看大赛有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。（二）参赛选手须知1.参赛选手应按有关
12、要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。5.参赛选手应提前 10 分钟抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到早退。6.参赛选手应按有关要求在指定位置就坐。选手座次抽签决定。7.在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，裁判人员应按照有关要求及时予以答疑。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经确认同意后，予以启用备用计算机。8附件 1竞赛试题（部分样题）一、
13、银行从业知识赛项1.（单选）银监会对于小微企业信贷“三个不低于”指标包括（ ）。A.小微贷款增速不低于各项贷款平均增速B.小微企业贷款户数不低于上年同期水平C.小微企业贷款增量不低于上年同期水平D.小微企业申贷获得率不低于上年同期水平2.（单选）银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的（ ）行为规范。A.自觉保密B.交易信息公开C.妥善处理客户要求D.保护消费者信息3.（单选）以下不可以成为签约账户的是（ ）外币定期一本通本币绿卡通主卡外币绿卡通主卡通知存款存单94.（多选）商业银行理财产品销售文件包括（ ）。A.风险揭示书B.产品宣
14、传折页C.客户权益须知D.理财产品说明书5.（多选）银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有关线索。（ ）A.一次性发现假人民币 20 张（枚）（含 20 张、枚）以上B.假外币 20 张（含 20 张、枚）以上的C.属于利用新的造假手段制造假币的D.消费者不配合金融机构收缴行为的6.（多选）目前银行代理的保险险种中，占据主流的是（ ）A. 投连险B. 家庭财产险C. 分红险D. 万能险7.（判断）银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（ ）A.正确B.错误108.（判断）柜员了解客户办理的业务，重复一遍获得客户确认后办理。重复时，声音要小，以仅让客户本人听到为宜，为客户保密。（ ）A.正确B.错误9.关于合同生效要件的说法中，不正确的是( )。A:至少有一方当事人具有相应的民事行为能力B:当事人意思表示真实C:合同标的合法，即当事人签订的合同不违反法律和社会公共利益。D:合同标的须确定和可能10.( )是巴塞尔新资本协会的第一支柱。A:资本协商B:最低资本要求C:外部监督D:市场约束11.当企业经营周转资金出现缺口，可以申请的贷款是（ ）。A:项目贷款B:流动资金贷款C:固定资产贷款D:房地产贷款12.银行风险中的国家风险不包括( )。
