v什么样的员工是具有高职业素养的员工？职业素养职业素养v职业素养概述职业素养概述v职业素养特征职业素养特征v职业素养内容职业素养内容v如何培养职业素养如何培养职业素养职业素养概述职业素养概述v何谓何谓“职业素养职业素养”v培养职业素养对于企业的意义培养职业素养对于企业的意义v培养职业素养对于个人的意义培养职业素养对于个人的意义v结论结论何谓何谓“职业素养职业素养”v职业素养的本质职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：1、工作的有效开展；2、在工作生活当中能被他人接受；3、在工作和生活当中能得到别人的尊重；4、能在工作当中取得良好的成绩；5、能够和我们的顾客和同事简历良好的关系。何谓何谓“职业素养职业素养”v 职业素养的内涵职业素养的内涵 良好的良好的商务礼仪商务礼仪 有效解决有效解决问题的能力问题的能力 有效的有效的沟通行为沟通行为何谓何谓“职业素养职业素养”v 市场竞争环境对市场竞争环境对“职业素养职业素养”的需要的需要 在市场竞争中企业策略和手段的变化在市场竞争中企业策略和手段的变化产品的优势服务的周到与方案的周全；知名度美誉度；争取独立订单发展长期的客
