1、 沈 阳 工 学 院学 年 论 文题 目： 京东物流配送模式分析学 院： 经济与管理学院 专 业： 物流管理专业 学生姓名： 应煜阳 学 号： 1420060241 指导教师： 京东物流配送模式分析2016 年 9 月 27 日京东物流配送模式分析I摘 要近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快, 物流的支柱作用日益凸显, 电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素, 从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文
2、从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作:首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题, 并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流
3、模式进行了初步探讨,基于实际的局限性, 未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点京东物流配送模式分析IIAbstractIn recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity busine
4、ss enterprise) consider logistics service is the companys rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The de
5、velopment of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development
6、of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly
7、 do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party lo
8、gistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward the concrete measures for implementation, and to predict new logistics mode of operation that may occur during the process of new problems, and then gives some corresponding you think feasible solution.
9、 Finally proposed the jingdong mall development of third party logistics mode. 京东物流配送模式分析IIIThis paper USES the methods of theory with practice. Has carried on the preliminary discussion on the third party logistics model, based on the actual limitations, third party logistics mode failed to jingdon
10、g mall development complete, comprehensive solution, gradually promote the pattern after conditions are ripe in the future research and practice. 目 录摘 要 .IAbstract .II1 绪论 .11.1 研究的背景、目的及意义 .11.1.2 研究的目的 .11.1.3 研究的意义 .12 京东商城物流管理现状 .32.1 京东商城企业概况 .32.2 京东商城的物流配送体系概况 .42.2.1 京东商城的物流配送模式 .42.3 京东商城的物
11、流配送模式分析 .6京东物流配送模式分析IV2.3.1 京东商城自建物流配送的成因分析 .62.3.2 京东商城的物流配送模式存在的主要问题 .63 京东商城物流配送模式改进策略 .93.1 建立高效的物流配送系统 .93.2 建立高效服务的物流团队 .93.3 提高信息共享的程度 .103.4 提供值性延伸服务 .11参考文献 .12附 录 .13京东物流配送客户满意度调查表 .13京东物流配送模式分析11 绪论1.1 研究的背景、目的及意义1.1.1 研究的背景电子商务是现代新经济形式的显著标志:它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。同时也改变了传统的商业的模式,深刻影响着
12、全社会的发展。而电子商务的巨大优势, 必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。因此,电子商务向物流的发展提出了新的要求。首先客户想通过网络平台获得个性化服务,必须将传统的物流渠道进行变革, 减少多余的流通环节 ,为客户创造更大的价值。其次, 物流的发展必须跟电子商务同步发展,电子商务不仅代表着未来的商业模式、消费模式和服务模式,也代表着未来的物流发展模式。电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了不到 10 年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业, 京东的快速成长是依托于自身
13、合适的物流模式。但随着电子商务市场的竞争日益激烈,m 初选择物流模式是否还适合于现在企业的发展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进? 物流在增强电商企业核心竞争能力方面如何发挥作用?同时国内的电商企业在物流转型的过程中将要如何应对?回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。发挥理论对实践的指导作用,全面提升我国电子商务企业的核心竞争力和国际影响力。1.1.2 研究的目的物流成本是电商企业运营成本中的关键部分,降低成本,增加利润是电商企业核心竞争能力的具体体现。本文以京东派作为切入口,分析京东派物流模式的不足,提出改进方案, 以提高企业的物流服务质量和管理效率。同时
14、通过自营物流向第三方物流服务转型问题的研究,考察国内电商企业在物流发展中面临的新问题,提出可供参考的建议和意见。京东物流配送模式分析21.1.3 研究的意义(1)通过分析京东商城设立京东派的做法,找出物流配送管理中的薄弱环节,提出模式改进方案,优化企业的物流结构 ,提高整体供应链管理的水平, 降低企业经营成本,提高企业的运营能力和盈利水平。(2)物流水平一直是电商企业发展的瓶颈,物流管理能力和物流服务能力是电商企业高效率运转的重要保证。通过研究电商企业物流模式的新特点、新形式,新趋势可以提高对电子商务的理论认识和理论修养。(3)京东商城是国内电商企业的典型代表,通过对京东商城典型个案的研究,借
15、以找到国内电商企业物流发展中存在的普遍问题,为整个行业物流水平的快速发展提供理论指导。京东物流配送模式分析32 京东商城物流管理现状2.1 京东商城企业概况2004 年, 京东商城开始电子商务在线销售业务, 连续 8 年一直保持平均 200%的高增长率1。京东商城以电子商务模式经营,减少中间环节 ,力争为消费者提供优质的产品和良好的服务。8 年来坚持不做线下业务,京东商城在电子商务领域的专业化程度超过了同行其他企业。截至目前,京东商城在全国有超过 6000 万注册用户,而且每天以新注册 1 万的速度在增长。京东商城有上万家供应商,供应商管理体现了 “服务弹性化、科学化”的特点2 。供应商可以选
16、则自建仓储中心把物流交给京东商城,也可以由京东商城负责物流配送和仓储管理,自己只负责销售产品。人性化的服务使得京东商城的商品品类积聚增加,从一开始的 3C 数码产品发展到销售大型家电、日用百货、图书音像等 13 大类品牌上否万种优质商品的信息,每京东物流配送模式分析4日订单业务处理超过 60 万单。2010 年,京东商城成为了中国销售规模首次超过百亿的网络零售企业。快速的成长和惊人的业绩使京东商城博得了来自美国、特罗斯等国际风险资本的青睐和追捧。先后有 15 亿美金的热钱注入京东商城的资本运营中,这无疑给京东商城的发展注入了新鲜的血液3 。京东商城在资金充足的优势前提下, 不断的加强物流仓储中
17、心的大力建设和物流服务环节的整体优化。同时快速地增加商品品类,优势产品和快销产品由京东商城自己经营,对于没有经营优势或者利润率较低的产品交给供应商管理销售,京东商城则扮演着物流供应链管理集成商的角色。京东商城通过不定期 展灵活多样的商品销售方案 :低价促销、折上折、周年店庆等多种形式的让利活动,为顾客提供了极具吸引力的购物引导4 。无论你身处何方,只要你登上京东商城网站平台都可以确保你充分享受购物所带来的快乐体验。除了商品和价格的优势之外,对于消费者而言购物的等待时间也是难以容忍的。因此快速的物流配送成为了电商企业竞争的另一个重要环节。京东商城经过多年的精心打造,建立了庞大、完善的物流系统,构
18、建了一支强大的物流团队。来满足京东商城的快速发展。目前,京东商城在全国建立了六大物流中心,物流网络基本覆盖了全国主要市场, 同时在西安、杭州等城市还成立了二级城市配送中心,仓储总占地面积超过 60 万平方米。商管理销售,京东商城则扮演着物流供应链管理集成商的角色。京东商城通过不定期 展灵活多样的商品销售方案: 低价促销、折上折、周年店庆等多种形式的让利活动,为顾客提供了极具吸引力的购物引导4。无论你身处何方,只要你登上京东商城网站平台都可以确保你充分享受购物所带来的快乐体验。除了商品和价格的优势之外,对于消费者而言购物的等待时间也是难以容忍的。因此快速的物流配送成为了电商企业竞争的另一个重要环节。京东商城经过多年的精心打造,建立了庞大、完善的物流系统,构建了一支强大的物流团队。来满足京东商城的快速发展。目前, 京东商城在全国建立了六大物流中心,物流网络基本覆盖了全国主要市场, 同时在西安、杭州等城市还成立了二级城市配送中心,仓储总占地面积超过 60 万平方。2012 年京东商城又提出了打造一个集京东商城、顾客、供应商为纽带的电子商务生态圈的伟大构想,并且为争取实现各方利益的共赢而不断努力。
