1、一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。领导力培训课程体系设计模型如图 2-1 所示。能力/技能管理级别通用技能 管理技能 业务技能高层中层基层成长渗透 发展性投资人力资源基础财务管理基础外语基础人际能力项目管理商务写作问题解决变革管理风险管理激励管理授权管理业务绩效管理员工指导技巧图 2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。（2）领导力课程体系的 3 个横坐标1通用技能通用技能是指作为
2、管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图 2-2 所示。演讲能力协调能力外语能力人力资源基础8 大通用技能商务礼仪财务管理基础职业素养沟通能力图 2-2 管理人员的 8 大通用技能不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。2管理技能企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。如时间管理的课程可分为初级、中级和高级 3 个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。管理技能类课程设计内容如图 2-3 所示。项目 管理
3、事务管理他人风险管理、危机管理、变革与创新高效授权、团队管理、识人用人、塑造个人魅力高层管理人员项目管理、目标管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实施、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员图 2-3 管理技能类课程设计内容3业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图 2-4 所示。业务技能1业务指导2业务监督 3业务绩效管理图 2-4 3 大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规范
4、的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。基层主管领导力课程内容设计维度如表 2-1 所示。表 2-1 基层主管领导力课程内容设计维度设计维度 维度细分角色定位基层主管的工作职责、基层主管在企业中的地位、管理职能和框架、基层主管的角色转变领导力认知什么是领导力、领导力的来源、领导力模型、不同类型的领导风格、不同性格员工的领导方式、领导问题员工的方法和技巧目标管理目标制定的原则、目标制定的禁忌、目标制定的技巧、计划制定的步骤、计划制定的方法、计划制定的误区工作规划时间管理时间管理的技巧、克服时间障碍的方法、培养管理实践的好习惯、时间管理的策略、影响时
5、间效率的原因、提高时间效果的诀窍、跨越时间陷阱的方法高效沟通沟通 3 步曲、赞扬员工的技巧、批评员工的禁忌、给予员工反馈的技巧、认真听取员工的意见、如何取得下属的支持与理解员工激励 激励理论、激励员工的 8 种手段、提升员工士气、激发员工的成就感、塑造公平感（2）基层主管领导力课程体系设计方案一、基层主管领导力课程体系设计目的1转变公司基层主管的观念，明确其管理职责与角色定位。2提高基层主管在日常工作中树立自己威信和领导力的能力。3提升基层主管与下属员工沟通、表扬和激励的技巧，从而提高员工的积极性。二、明确基层主管的范围公司基层主管主要是指一线管理人员，如生产主管、销售主管、行政主管、车间主任
6、、财务主管等。三、基层主管领导力课程体系设计依据培训需求分析表是设计基层主管领导力课程体系的重要依据之一。基层主管领导力培训需求分析表如下所示。基层主管领导力培训需求分析表基层主管领导力课程体系设计方案分析结果序号 分析项目优 良 中 低 差1 在下属员工面前能够树立威信2 拥有良好的职业素养和从业心态3 很自信、很果断，能担负起管理者的责任4 能够激励下属员工自觉自愿地干好本职工作5 能够有效控制自己的个人情绪，并理性地处理问题6 能够换位思考，有效站在他人角度看待问题7 出现问题时，能够取得其他部门的支持8 对于问题员工的管理，能够做到游刃有余9 能够利用自身的领导艺术提升团队管理水平10
7、 能够很好的处理团队冲突，让团队为共同目标而努力四、确定基层主管领导力培训内容根据培训需求分析的结果，得出基层主管领导力培训内容主要包括角色认知、员工培养、部门合作、制订计划等方面。五、分析影响体系构建的因素1公司基层主管培训课程的费用投入。2基层主管培训时间的具体安排。3考虑公司现有的培训资源，哪些课程只需进行稍微调整，哪些课程必须重新设计，哪些课程需要部进行开发，哪些课程需要外部采购等。六、构建基层主管领导力课程体系在分析费用投入、时间安排、公司现有培训资源等因素的基础上，对培训课程体系设计的内容进行归纳和整理，具体的基层主管领导力课程体系内容如下表所示。基层主管领导力课程体系课程模块 课
8、程编号 课程名称JC-LS-001 基层主管的人员素质要求管理者角色认知JC-LS-002 基层主管的角色、地位与责任JC-LS-003 基层主管如何利用权力权力与影响力JC-LS-004 提升基层主管影响力的 8 大技巧JC LS-005 基层主管如何做出正确的决策决策与计划JC-LS-006 基层主管如何制订计划JC-LS-007 基层主管选人的 6 大法宝选人用人JC-LS-008 基层主管用人的 5 大利器JC-LS-009 树立基层主管的竞争艺术竞争艺术JC-LS-010 如何与同事进行公平竞争JC-LS-011 如何跨部门沟通部门合作JC-LS-009 如何整理企业内部资源JC-L
9、S-010 下属员工的培训与激励JC-LS-011 下属员工绩效管理实务员工培养JC-LS-011 不同类型员工的培养方式说明：“JC”代表 “基层主管” ， “LS”代表“leadership” 。3、中高层领导力课程体系设计（1）中高层领导力课程内容设计维度领导力作为中高层管理者重要能力之一，对企业的经营和发展具有非常重要的意义。常见中高层领导力课程内容设计维度如表 2-2 所示。表 2-2 中高层领导力课程内容设计维度设计维度 维度细分领导艺术情景型领导艺术、魅力型领导艺术、交易型领导艺术、变化型领导艺术、行为型领导艺术领导风格 命令型领导风格、教练型领导风格、影响型领导风格、合作型领导
10、风格领导行为支持型领导行为、指导型领导行为、参与型领导行为、领导者奖励行为、超凡魅力型领导行为领导力内容其 他 领导力与管理能力的区别、权利来源、影响力、领导魅力职级 总裁级 企业总裁领导力、企业接班人领导力总监级人力资源总监领导力、营销总监领导力、资本运营总监领导力、财务总监领导力、项目总监领导力、战略发展总监领导力、行政总监领导力、技术总监领导力经理级采购经理领导力、项目经理领导力、生产经理领导力、财务经理领导力、营销经理领导力、人力资源经理领导力事 项沟通管理、时间管理、激励管理、高效授权、变革管理、风险管理、创新管理、团队建设、智商与情商、压力与情绪管理性 别 女性管理者的领导力、男性
11、管理者的领导力（2）中高层领导力课程体系设计方案一、中高层领导力课程体系设计目的1明确公司中高层管理人员的角色定位。2让公司中高层管理人员能够了解领导风格的基础理论，掌握有效的管理沟通技巧。3使公司中高层管理人员认识到管理下属的正确工作态度，以及如何培养下属、合理授权。4确保所有的中高层管理人员能够掌握卓越领导的方式和方法。二、中高层领导力课程体系设计人员公司培训部负责中高层领导力培训课程体系的设计工作，各相关部门及人员给予配合。三、明确培训对象1公司总经理、副总经理及各总监。2公司各部门经理和高级主管。四、设计依据公司中高层领导力培训课程体系设计的依据主要是对公司中高层管理人员的培训需求分析
12、。培训部可以通过填写调查表来了解中高层管理人员的领导力培训需求。中高层领导力培训课程需求调查表如下所示。中高层领导力培训课程需求调查表尊敬的领导：中高层领导力课程体系设计方案您好！请您填写以下内容并提出您的要求与想法，我们将作为设计领导力培训课程体系设计的参考，谢谢您的合作！请在所选内容前的“”内打“” ，有特殊说明的除外。1您的性别 男 女2您的年龄 2630 岁 3135 岁 3640 岁 4145 岁 4650 岁 其他（请注明） 3您的最高学历 大专 本科 硕士 博士及以上 4您所在部门是 。5您担任岗位是 。6您在本公司的工作年限是 年，您在本岗位的工作年限是 年。7您认为您现在最需
13、要提升的能力是什么？ 沟通能力 决策能力 激励能力 协调能力 亲和力 号召力 影响力 其他（请注明） 8您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 成员之间互相信任 成员的整体素质高 自己的领导能力得到认可 团队分工合理 团队良好的激励机制 其他（请注明） 9您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？ 领导者的能力素养 团队成员的能力素养 团队管理制度 团队目标的可行性 外界环境的影响 其他（请注明） 10在实现团队战略目标的过程中最大的障碍是什么？（限选 5 项） 管理能力较弱 员工素质不高 资金保障不足 业务流程不畅 工作效率低下 技术水平不高 团队合作不好 对内对外不讲诚信 领导观念陈旧 服务意
14、识差 规章制度不健全 授权不足 创新能力不足 执行力度差 其他 11当员工对某一问题的看法与您不同时，您通常会做什么？ 允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议 允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳 总是试图说服员工接受自己观点 严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不睬 其他 12您认为员工的忠诚度主要来自哪些方面（最多选择三项）？ 获得成功的希望大 有更佳的职业机会 更多的培训与发展机会 更多施展自己才华的机会 同事之间能够和谐相处 丰厚的薪酬13您的团队成员分工是否合理？ 没有分工 不知道是否合理 不合理 合理 14您的团队规模是多少人？ 3 人以下 36 人 710 人 10 人以上1
15、5您的团队成员间的差异是什么？ 不清楚 很小 较大 很明显16请在符合自己的选项前打“” 。个人能力现状调查表序号 调查项目 评价标准1 团队合作 很差 差 一般 好 非常好2 大局观念 很差 差 一般 好 非常好3 果断决策 很差 差 一般 好 非常好4 协调整合 很差 差 一般 好 非常好5 前瞻性思维 很差 差 一般 好 非常好6 责任心 很差 差 一般 好 非常好7 进取心 很差 差 一般 好 非常好8 亲和力 很差 差 一般 好 非常好9 号召力 很差 差 一般 好 非常好10 影响力 很差 差 一般 好 非常好11 个人魅力 很差 差 一般 好 非常好17您希望在领导力培训课程中学
16、到哪些知识，或解决哪些问题？18谈谈您对领导力培训课程体系设计的意见与建议？五、确定中高层领导力培训课程内容中高层领导力培训课程内容主要包括自我管理技能、团队管理技能和有效运营技能等 3 个方面，具体内容如下图所示。自我管理技能培养人生经营的危机感和企业经营的敬畏感；自我管理技能主要包括个人职业化的角色定位、个人时间管理、个人魅力的塑造等团队管理技能把握团队职业化对企业的影响、不同类型员工的管理；团队管理技能主要是指培养指导下属员工的技能，如业务指导技巧、培训下属技巧等有效运营技能有效运营技能主要包括沟通技能、目标管理、激励管理、授权管理、变革管理、情绪管理、风险管理等中高层领导力培训课程内容六、构建中高层领导力培训课程体系培训部在公司发展战略的指导下，参照中高层管理人员的工作任务与工作职责，并根据中高层管理人员领导力培训需求分析的结果，构建的中高层领导力培训课程体系如下表所示。中高层领导力培训课程体系课程模块 课程编号 课程名称ZG-LS-001 中高层管理者的角色与挑战ZG-LS-002 中高层管理者的职责角色认知ZG-LS-003 管理风格的运用ZG-LS-004 面试选人的 5 大技巧ZG-LS-005 招聘中结构化面试的应用选 人ZG-LS-006 非人力资源人员如何制订人力计划
